RecruitGo adalah sebuah syarikat Employer of Record (EOR) terkemuka yang mengkhusus dalam menghubungkan bakat terbaik di pasaran yang sedang berkembang dengan klien global. Perkhidmatan kami membolehkan perniagaan untuk mengupah, mengurus, dan membayar pekerja secara antarabangsa dengan mudah. Kami komited untuk menyediakan penyelesaian yang lancar dan efisien kepada klien kami dan memupuk persekitaran kerja yang dinamik dan inklusif untuk pasukan kami.

Gambaran Posisi

RecruitGo sedang mencari Jurutera Sokongan Tahap 2 yang berdedikasi untuk menyertai pasukan kami yang dinamik. Sebagai Jurutera Sokongan Tahap 2, anda akan menjadi titik kontak pertama untuk klien, memberikan sokongan teknikal berkualiti tinggi. Anda akan memainkan peranan penting dalam mendiagnosis dan menyelesaikan isu untuk memastikan operasi IT berjalan lancar dan efisien di pelbagai persekitaran.

Tanggungjawab: 

• Memberikan sokongan teknikal Tahap 2 dan pentadbiran untuk pelbagai persekitaran klien
• Menyelesaikan masalah, mendiagnosis, dan menyelesaikan isu teknikal atau memindahkannya kepada pasukan pakar
• Memberikan cadangan penambahbaikan berterusan
• Menjaga dokumentasi dan rekod yang tepat
• Membantu dengan kerja projek senior mengikut keperluan

Keperluan:

• Pengalaman MSP sebelum ini – pendedahan kepada Windows, AD, O365, Azure, Outlook/Exchange, VMWare/HyperV, Citrix, Intune, Backup & DR, Networking, Mac/JAMF (tidak semua diperlukan – latihan disediakan!)
• Pengalaman menggunakan alat tiket dan pemantauan
• Keupayaan untuk bekerja di lokasi sebagai “tangan & kaki” apabila diperlukan
• Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kuat (bertulis & lisan)
• Fokus kepada pelanggan, sikap positif, dan proaktif
• Keupayaan untuk melakukan pelbagai tugas, mengurus keutamaan yang bersaing, dan menyesuaikan diri dengan perubahan
• Pemain pasukan dengan kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang cemerlang
• Pengetahuan kerja tentang perisian help desk, pangkalan data, dan alat kawalan jauh
• Pengalaman dalam rangkaian (keutamaan)
• 3–4 tahun pengalaman dalam sokongan teknikal/helpdesk (MSP atau penyedia perkhidmatan IT diutamakan)
• Kemahiran dalam bahasa Inggeris

Mengapa RecruitGo?

RecruitGo menghubungkan rakan perniagaan kelas dunia dengan bakat global terkemuka di pasaran yang sedang berkembang. Dapatkan pekerjaan secara sah melalui perkhidmatan Employer of Record kami dan mulakan perjalanan ke peluang profesional yang tiada tandingan.

• Pengaturan Kerja: Jauh tetapi calon mesti berada di mana-mana lokasi di Metro Manila.
• Jadual Kerja: Isnin hingga Jumaat; 8:00 AM hingga 5:00 PM PHT
• Peranti Kerja: peralatan calon sendiri
• Cabaran Beragam: Setiap hari menawarkan peluang baru dan cabaran unik yang menjadikan kerja anda menarik dan memberi ganjaran.
• Kerjasama Pasukan: Gabungkan kekuatan dengan pasukan yang menyokong, di mana pandangan dan sumbangan anda dihargai.
• Keterangkuman: Menjadi sebahagian daripada tempat kerja yang inklusif dan pelbagai yang menghargai sumbangan anda. Bekerja dengan pasukan dalaman untuk memastikan penyampaian perkhidmatan kepada klien tepat pada masanya dan memastikan bahawa klien & jangkaan dipenuhi.