RecruitGoは、グローバルなお客様と新興市場のトップタレントをつなぐことに特化した、主要なEmployer of Record (EOR)企業です。当社のサービスにより、企業は国際的に従業員を採用、管理、支払いを容易に行うことができます。私たちはお客様にシームレスかつ効率的なソリューションを提供し、チームにとってダイナミックで包括的な職場環境を育むことに努めております。

ポジション概要

RecruitGoでは情熱的な レベル2サポートエンジニアを募集しております。レベル2サポートエンジニアとして、お客様の最初の窓口となり、高品質な技術サポートを提供していただきます。複数の環境におけるITオペレーションが円滑かつ効率的に行われるよう、課題の診断と解決において重要な役割を担っていただきます。

主な業務内容:

• 複数のお客様環境に対してレベル2の技術サポートおよび管理を行う
• 技術的な問題のトラブルシューティング、診断、解決、または必要に応じて専門チームにエスカレーションする
• 継続的な改善のための提案を実施する
• 正確なドキュメントおよび記録を維持する
• 必要に応じて上位プロジェクトの業務をサポートする

応募資格:

• 以前の MSPでの経験 – Windows、AD、O365、Azure、Outlook/Exchange、VMWare/HyperV、Citrix、Intune、バックアップ＆DR、ネットワーキング、Mac/JAMF 等の取り扱い経験（全て必須ではなく、研修あり）
• チケッティングおよびモニタリングツールの使用経験
• 必要に応じて現場での実務が可能な方
• 優れた対人およびコミュニケーションスキル（文書及び口頭）
• 顧客重視で前向きかつ積極的な姿勢
• 複数タスクの同時進行、優先順位の管理、および変化への柔軟な対応ができる方
• チームプレイヤーであり、優れた時間管理及び組織能力を有する方
• ヘルプデスクソフトウェア、データベース、およびリモート制御ツールの実務知識
• ネットワーキングの経験（歓迎）
• 技術サポート／ヘルプデスクでの3～4年の経験（MSPまたはITサービスプロバイダーでの経験が望ましい）
• 英語での業務遂行能力

なぜRecruitGoなのか？

RecruitGoは、世界クラスのビジネスパートナーと新興市場のトップタレントをシームレスに結びつけます。当社のEmployer of Recordサービスを通じて法的に安全な雇用を確立し、他に類を見ないプロフェッショナルな機会への第一歩を提供いたします。

• 勤務形態: リモート勤務ですが、候補者はメトロマニラ内に在住している必要があります
• 勤務時間: 月曜日から金曜日、午前8時から午後5時（PHT）
• 使用機器: 候補者ご自身の機器
• 多様な挑戦: 毎日新たな機会と独自の課題があり、やりがいのある業務内容です。
• チームとの連携: 支援的なチームと共に、皆様の洞察や貢献が評価されます。
• 包括性: 内部チームと協力し、お客様へのサービス提供をタイムリーに実施し、期待に応えるため、包括的で多様性を尊重する職場環境の一員となっていただきます。