Judul Pekerjaan: Agen Call Center

Pengaturan Kerja: Remote (Filipina)

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Lokasi Kerja: Filipina

• Panggilan keluar untuk survei, pengumpulan prospek, undangan acara, dan/atau penjualan
• Panggilan masuk untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan atau menutup prospek/penjualan
• Entri data untuk memperbarui perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM)
• Menanggapi email
• Membuat laporan menggunakan Microsoft Office dan Google Drive
• Memenuhi perjanjian tingkat layanan (SLA) yang telah ditetapkan
• Melaksanakan tugas lain sesuai penugasan

Kualifikasi:

• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik
• Kecepatan mengetik: minimal 40 kata per menit
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan
• Kemampuan melakukan banyak tugas sekaligus, memprioritaskan, dan mengelola waktu secara efisien
• Berorientasi pada pelanggan dan kemampuan beradaptasi serta merespons berbagai tipe kepribadian
• Cerdas
• Tidak memerlukan pengalaman BPO; lulusan baru dipersilakan melamar

HARUS MEMILIKI peralatan berikut:

Perangkat Keras: Laptop/Desktop Intel i3 (generasi ke-7 atau lebih tinggi) atau AMD Ryzen 3 (atau lebih tinggi) dan RAM 8 GB

Sistem Operasi: Windows 10 atau lebih tinggi (ekivalen MacOS diizinkan)

Headset: A4Tech (HU 7P atau HU 50) atau headset USB Jabra dengan fitur peredam kebisingan

Koneksi Internet: Koneksi berkabel; minimal 30 Mbps

Perangkat Lunak: Microsoft Office & pembaca PDF, Anydesk, Google Drive, Discord