PeopleMatter Consulting Corp. Customer Service Representative up to 35K! Hybrid around Eastwood Quezon City

Perwakilan Layanan Pelanggan hingga 35K! Hybrid di sekitar Eastwood, Kota Quezon

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[Bulanan]

Jarak jauh1-3 Tahun KedaluwarsaPendidikan tidak diperlukanPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Menangani panggilan masuk/keluar secara profesional dan efisien.
Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan informasi atau solusi yang akurat.
Menyelesaikan masalah, keluhan, dan pertanyaan pelanggan dengan empati dan kejelasan.
Mengeskalasikan masalah yang belum terselesaikan ke tim atau departemen yang sesuai jika diperlukan.
Memelihara catatan rinci tentang percakapan dan hasil dalam sistem.
Menjalankan skrip komunikasi, pedoman, dan kebijakan saat berinteraksi dengan pelanggan.
Mencapai atau melampaui metrik kinerja (misalnya, waktu penanganan panggilan, skor kepuasan pelanggan, penyelesaian panggilan pertama).
Selalu mengikuti perkembangan pengetahuan produk, perubahan proses, dan pembaruan perusahaan.

Persyaratan

Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di BPO yang menangani klien internasional (lebih disukai dari AU tetapi terbuka untuk negara lain)
Bersedia dilatih di lokasi selama 4 bulan
Terbuka untuk bekerja pada shift siang dan hybrid setelah pelatihan (2-3 kali seminggu)

Bahasa InggrisLayanan PelangganPemecahan MasalahEtika Kerja KuatPusat PanggilanPemain TimKeterampilan InterpersonalKeterampilan TeknisMelek FinansialKeterampilan Organisasi