Judul Pekerjaan: Marketing & Client Engagement Coordinator

Jenis Pekerjaan: Paruh Waktu (Jarak Jauh)

Jadwal Shift: 12:00 PM hingga 4:00 PM PST

Anggaran: $4-6 per jam

Koordinator Marketing & Keterlibatan Klien bertanggung jawab untuk membangun kehadiran pemasaran perusahaan, memperluas jangkauan klien, dan mengelola keterlibatan media sosial. Peran ini memastikan komunikasi yang konsisten dengan calon dan klien aktif, mengembangkan konten pemasaran kreatif dari foto dan video yang ada, serta memanfaatkan otomatisasi Zoho CRM untuk menyederhanakan titik kontak. Posisi ini bersifat praktis, membutuhkan eksekusi kreatif dan komunikasi proaktif guna memperkuat hubungan klien dan meningkatkan visibilitas merek.

Tentang Perusahaan:

Penyedia terpercaya solusi penerangan liburan dan arsitektur premium, melayani klien residensial dan komersial. Dengan reputasi yang dibangun atas kualitas, kreativitas, dan kepuasan pelanggan, mereka mengubah ruang melalui desain pencahayaan kustom yang meningkatkan suasana dan menciptakan pengalaman tak terlupakan. Tim mereka bangga menyajikan solusi inovatif sambil menjaga hubungan jangka panjang dengan klien.

Nilai Inti Perusahaan:

• Integritas dan kejujuran dalam semua interaksi dengan klien.
• Komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan hubungan jangka panjang.
• Dedikasi pada pertumbuhan, efisiensi, dan peningkatan berkelanjutan.
• Kolaborasi tim, dengan keterbukaan untuk belajar dan berbagi ide baru.
• Komitmen jangka panjang dan kecocokan budaya untuk bertumbuh bersama perusahaan.

Tujuan Peran ini:

• Memperkuat keterlibatan klien melalui inisiatif jangkauan dan umpan balik yang konsisten.
• Membangun dan mengembangkan kehadiran media sosial serta visibilitas merek perusahaan.
• Meningkatkan komunikasi dan efisiensi klien melalui otomatisasi Zoho CRM.
• Mendukung pertumbuhan perusahaan dengan menciptakan kesadaran dan memposisikan merek sebagai pemimpin pasar dalam iluminasi kreatif.

Tanggung Jawab:

• Menyusun email pengantar profesional dengan ringkasan perusahaan, testimoni, dan pertanyaan kualifikasi.
• Melakukan tindak lanjut dengan klien dan memelihara catatan akurat di Zoho CRM.
• Membuat dan mendistribusikan survei klien, mengumpulkan umpan balik, dan menyajikan wawasan kepada manajemen.
• Mengembangkan dan mengelola konten di Instagram, TikTok, LinkedIn, dan Facebook.
• Mengubah video dan foto mentah dari tim menjadi konten menarik untuk media sosial.
• Menghasilkan grafik, reels, dan video pendek yang menarik dengan potensi viral.
• Menyusun dan mengirim kampanye email yang dipersonalisasi dan bernilai tambah.
• Memperbarui situs web perusahaan dan profil LinkedIn dengan konten segar dan relevan.
• Membangun template Zoho CRM dan alur kerja otomatisasi untuk meningkatkan onboarding dan komunikasi klien.
• Melacak kinerja kampanye email dan media sosial, serta memberikan rekomendasi perbaikan sesuai kebutuhan.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Diperlukan:

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang pemasaran, media sosial, atau komunikasi klien.
• Familiaritas dengan Zoho CRM, kampanye email, dan alat otomatisasi.
• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
• Pengalaman langsung dalam pembuatan konten, pengeditan video, dan penggunaan alat kreatif berbasis AI.
• Kemampuan organisasi yang baik dengan perhatian tinggi terhadap detail.
• Portofolio yang menampilkan karya pembuatan konten, desain, atau media sosial sebelumnya.

Keterampilan dan Kualifikasi yang Diutamakan:

• Pemahaman tentang algoritma media sosial dan strategi tren.
• Kemampuan menganalisis data keterlibatan dan mengoptimalkan kampanye untuk kinerja.
• Pengalaman bekerja di industri kreatif atau berbasis desain.
• Pengetahuan tentang Photoshop, Canva, atau alat desain lain untuk menghasilkan aset pemasaran.
• Keterbukaan terhadap perkembangan tanggung jawab seiring munculnya peluang dan kebutuhan perusahaan.