Dukungan Teknis & Pemecahan Masalah

• Memberikan pemecahan masalah dasar untuk perangkat perusahaan.
• Meningkatkan masalah tingkat lanjut kepada Administrator Sistem jika diperlukan.
• Membantu karyawan dengan masalah login, akses aplikasi, dan penggunaan perangkat.

Pemasangan & Pemeliharaan Perangkat

• Membantu dengan instalasi dan pengaturan perangkat perusahaan di bawah pengawasan Administrator Sistem.
• Melakukan pembaruan rutin, pemeriksaan, dan pemeliharaan perangkat sesuai arahan.
• Mendukung persiapan peralatan untuk karyawan baru dan pengumpulan dari karyawan yang keluar.

Manajemen Aset & Data

• Memelihara catatan yang akurat dari semua aset teknologi perusahaan dalam sistem inventori.
• Memperbarui pelacak dan lembar untuk penugasan perangkat, log penggunaan, dan aktivitas pengguna sesuai kebutuhan.
• Mendukung pengorganisasian data dan membantu memelihara sistem pengarsipan/pelaporan yang terstruktur.
• Membantu dalam menghasilkan laporan terkait penggunaan atau perangkat saat diminta.

Dukungan Proses & Kepatuhan

• Mematuhi proses TI yang telah ditetapkan dan membantu menjaga dokumen proses tetap diperbarui.
• Memantau setiap ketidakteraturan perangkat atau sistem dan melaporkannya kepada Administrator Sistem.
• Membantu dalam praktik keamanan dasar, seperti menyampaikan pengingat tentang pemeliharaan perangkat, penggunaan yang aman, dan penanganan informasi sensitif.

Kolaborasi & Bantuan

• Mendukung departemen lain dengan mengekspor data, menghasilkan laporan sederhana, dan memperbarui pelacak.
• Membantu dengan pengaturan dasar alat seperti softphone, akun CRM, dan perangkat lunak esensial lainnya di bawah bimbingan.
• Melakukan tugas lain yang terkait sesuai yang ditugaskan oleh Administrator Sistem atau Manajemen.

• Gelar sarjana di bidang teknologi informasi, teknologi komputer, atau bidang serupa.
• Pengalaman minimal dua tahun sebagai koordinator TI atau peran terkait.
• Keahlian dalam alat dan konsep TI, seperti sistem operasi dan suite protokol internet.
• Pengetahuan yang solid tentang konfigurasi LAN/WAN.
• Keahlian dalam mengkonfigurasi dan mengelola perangkat Apple iOS dan Android.
• Keterampilan pemecahan masalah, analitis, dan troubleshooting yang kuat.
• Keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan staf teknis dan non-teknis.