SafetyCulture adalah perusahaan teknologi internasional yang berbasis di Australia. Kami menciptakan solusi SaaS yang memberdayakan pekerja lini depan untuk mendorong keunggulan operasional dan mengambil alih keselamatan serta kesejahteraan mereka.

Aplikasi SC diluncurkan pada tahun 2012 untuk memecahkan masalah global. Mengurangi cedera di tempat kerja dan membantu pekerja lini depan pulang dengan selamat ke rumah mereka. Melihat kembali 7 tahun, kami memiliki ratusan ribu pekerja di lebih dari 150 negara yang menggunakan platform kami, melakukan jutaan inspeksi setiap bulan. Kami sangat bersemangat memiliki pasar global yang sebagian besar belum dimanfaatkan dan tujuan ambisius untuk menjangkau 100 juta pekerja. Kami mencari orang-orang berbakat yang berorientasi misi untuk mendorong pertumbuhan itu.

Peran

SafetyCulture mencari Analis Dukungan Pelanggan untuk menjadi juara standar tinggi keunggulan yang ditunjukkan oleh tim kami setiap hari. Analis dukungan kami mencerminkan nilai-nilai inti kami dan berfungsi sebagai wakil merek kami dengan membantu pelanggan kami mendapatkan manfaat maksimal dari iAuditor, perangkat lunak unggulan kami.

Apa yang Akan Anda Lakukan

• Menanggapi kekhawatiran terkait SafetyCulture (iAuditor) dari pelanggan kami melalui obrolan, email, dan telepon berdasarkan protokol dan metrik yang berlaku.
• Mendokumentasikan pertanyaan pelanggan di semua platform, memastikan bahwa mereka akurat, lengkap, dan mematuhi kerangka kualitas (obrolan, email, dan telepon).
• Mendidik pelanggan kami tentang perusahaan SafetyCulture (iAuditor), dan fitur iAuditor serta memberikan pembaruan produk yang berkaitan dengan pengalaman pelanggan.
• Membimbing pelanggan tentang kesulitan yang mungkin mereka temui dalam memasang SafetyCulture (iAuditor), dan memberikan pemecahan masalah dasar.
• Memberikan pelanggan pengetahuan produk dan keterampilan teknis untuk menjadi juara iAuditor yang mandiri dari organisasi mereka masing-masing.
• Meneliti informasi relevan menggunakan sumber daya SafetyCulture yang ditetapkan dan disetujui.
  
  

Kompetensi Inti

• Kemampuan untuk menyederhanakan langkah-langkah dan instruksi kompleks untuk pelanggan kami melalui komunikasi lisan dan tertulis.
• Kemampuan untuk menentukan sumber masalah dan menemukan solusi yang efektif.
• Kemampuan untuk mencari cara untuk mengatasi, mengelilingi, atau melewati hambatan menuju keberhasilan, dan kemudian mengambil tindakan.
• Kemampuan untuk menganalisis, menilai, dan meningkatkan proses berpikir dan berkomunikasi dengan jelas.
• Melakukan hal yang benar dalam semua keadaan.
• Lulusan baru dipersilakan untuk melamar!
  
  

Kualifikasi

• Apakah Anda suka berbicara dengan orang dan memecahkan masalah? - maka ini bisa menjadi hal Anda! Kami mencari penyelesai masalah yang energik yang dapat berbicara dan bertindak.
• Lulusan baru dari program bisnis dan komunikasi sangat dianjurkan untuk melamar!
  
  

Jadwal Kerja, Set-Up, dan Keuntungan

• Jadwal berganti kuartalan (APAC 6:00 AM - 3:00 PM; EMEA 2:00 PM - 11:00 PM; AMER 9:00 PM - 6:00 AM)
• Set-up kerja hybrid: Lapor di lokasi hanya 3x/minggu!
• Makan siang dan camilan kami sediakan sepanjang hari!
• Punya tujuan kebugaran? - kami memiliki gym!
• Secara keseluruhan, hanya tempat yang cerah untuk bekerja!
  
  

Lokasi

Kami berlokasi di Lantai 27 Menara Kantor SM Aura, Sudut Jalan 26 dan McKinley Parkway, Kota Global Bonifacio, Kota Taguig. Terletak di jantung distrik bisnis utama Manila, beragam mal, restoran, kafe, dan tempat fast food sangat mudah diakses dan dalam jarak berjalan kaki dari kantor kami.

Lihat halaman Facebook dan Instagram kami untuk mendapatkan gambaran tentang kehidupan di SafetyCulture!

Perusahaan

SafetyCulture adalah perusahaan yang berorientasi pada pelanggan dan produk dengan misi ambisius: memberdayakan pekerja lini depan untuk mendorong keunggulan operasional dan mengambil alih keselamatan serta kesejahteraan mereka. Perusahaan dimulai di Townsville, kantor pusat kami berada di Sydney, dan kami memiliki kantor di Kansas City, Manchester, Amsterdam, dan Manila.

Produk pertama kami, aplikasi SC, adalah platform seluler yang membantu tim di seluruh dunia melakukan inspeksi dan menemukan masalah dengan cepat dan mudah. Dampaknya sangat besar: dengan mengungkapkan apa yang benar-benar penting, orang-orang di tim dapat bertindak untuk memperbaiki bisnis mereka, terus meningkatkan diri mereka. Dari hotel butik hingga perusahaan eksplorasi luar angkasa, jutaan orang menemukan dampak positif yang dapat dimiliki aplikasi ini pada tim dan kinerja mereka setiap hari. Saat ini, ada lebih dari 25.000 perusahaan yang membayar produk kami, melakukan jutaan inspeksi per bulan.

Ini adalah waktu yang menarik dalam sejarah SafetyCulture. Kami kini memiliki sekitar 400 orang yang terobsesi dengan misi yang mendorong hasil untuk pelanggan kami. Kami memiliki tim kepemimpinan senior yang kuat dengan pengalaman membawa startup melalui fase pengembangan yang kritis. Kami telah mengumpulkan lebih dari $150 juta dalam pendanaan, yang akan digunakan untuk mengembangkan produk menjadi platform peringatan untuk tim terdistribusi, serta ekspansi ke asuransi, sensor dan IoT, dan telematika untuk armada. Tujuannya adalah agar 100 juta orang menggunakan produk kami setiap hari.

Di SafetyCulture, kami menghormati dan menghargai apa yang membuat setiap anggota tim kami berbeda dalam hal gender, usia, etnis, agama, disabilitas, atau orientasi seksual. Kami bersatu untuk saling mendukung sebagai sekutu dan kami mengambil langkah-langkah yang disengaja untuk memastikan bahwa orang-orang kami merasa seperti mereka memiliki tempat dan dapat berkembang di tempat kerja setiap hari.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang kehidupan di SafetyCulture melalui Youtube, Twitter, Instagram, dan LinkedIn.