Gerente de Operações do País (Filipinas)

Localização: Remoto (deve residir atualmente nas Filipinas)

Idioma: Vietnamita nativo e Inglês profissional

Reporta-se a: CEO / Conselho de Administração (Matriz no Vietnã)

POR QUE ESSA FUNÇÃO EXISTE

TeenUp é um ecossistema de IA emocional e educação para famílias, apoiado por fundos de risco de primeira linha (Iterative, Acumen). À medida que expandimos para as Filipinas, buscamos um profissional vietnamita residindo atualmente nas Filipinas para atuar como nossa ponte estratégica.

Esta função existe para assumir toda a operação nas Filipinas. Você será o “Mini-CEO” local, garantindo que nossa mentalidade Student-First seja efetivamente localizada, mantendo ao mesmo tempo uma conexão direta e fluida com nossa Matriz no Vietnã.

SUAS RESPONSABILIDADES (INEGOCIÁVEL)

1. Infraestrutura Nacional Remota

Construir do Zero: Liderar a fase do “zero ao um”, incluindo recrutamento local, integração remota da equipe e orçamento operacional.
Excelência em SOP: Padronizar e localizar os Procedimentos Operacionais Padrão para assegurar que a “máquina” filipina funcione sem intervenção constante da matriz.
Conformidade: Garantir que todas as atividades estejam alinhadas às leis trabalhistas e regulamentos educacionais locais das Filipinas.

2. Qualidade Acadêmica e Localização

Responsabilidade pelo Desempenho: Assumir os KPIs de frequência dos alunos e satisfação dos pais (CSAT) no mercado filipino.
Gestão de Mentores: Liderar uma equipe de mentores filipinos locais, garantindo a entrega de programas de Educação Sexual (CSE) culturalmente sensíveis e de alto impacto.
Monitoramento de Resultados: Assegurar que o progresso dos alunos seja mensurável, registrado e reportado de forma consistente.

3. Crescimento Estratégico e Elo com Stakeholders

O “Elo”: Atuar como principal ponto de contato entre a Matriz no Vietnã e a equipe local nas Filipinas, traduzindo a estratégia global em ação local.
Desenvolvimento de Parcerias: Identificar e garantir colaborações com escolas locais, ONGs e líderes comunitários para impulsionar a aquisição de usuários.

O QUE VOCÊ FAZ NO DIA A DIA

Gestão: Conduzir reuniões semanais com líderes dos departamentos locais (Vendas, CS, Acadêmico) e reportar diretamente ao Conselho no Vietnã.
Resolução de Problemas: Resolver pontos de atrito locais (de nuances de folha de pagamento a mal-entendidos culturais) usando uma abordagem de pensamento sistêmico.
Revisão Orientada por Dados: Monitorar o painel operacional. Caso haja queda em inscrições ou taxas de presença, diagnosticar e corrigir a causa raiz imediatamente.
Construção de Cultura: Fomentar uma cultura startup de alta performance e viés para ação em um ambiente de equipe remota.

QUEM VOCÊ É

O Elo Cultural: Você é vietnamita nativo e viveu nas Filipinas tempo suficiente para navegar em seu cenário de negócios, nuances sociais e cultura do “hugot”.
O Profissional Remoto: Altamente autodisciplinado e especialista em ferramentas de colaboração remota (Slack, G Suite, Notion, Zoom).
O Executor: Você detesta “vibes” e ama “dados”. Assume 100% de responsabilidade pelo sucesso ou fracasso do mercado.

REQUISITOS

Nacionalidade: Vietnamita (residindo e trabalhando legalmente nas Filipinas).
Experiência: 3–5+ anos em Gestão de Operações, Gerenciamento de Projetos ou Liderança Acadêmica (experiência em EdTech, BPO ou startups é um grande diferencial).
Idioma: Vietnamita nativo e Inglês profissional (fluência em Tagalog é vantagem significativa).
Conhecimento de Mercado: Compreensão prática de recrutamento, cultura trabalhista e sistema escolar filipino.
Disponibilidade: Capacidade de trabalhar em horários flexíveis para sincronizar com a Matriz no Vietnã e os cronogramas escolares locais.

COMO O DESEMPENHO É MEDIDO

Lançamento e Estabilidade do Mercado: Sucesso da configuração remota e integração da equipe.
Saúde Operacional: Taxas de frequência e pontuações de CSAT no mercado das Filipinas.
Suporte ao Crescimento: Taxa de sucesso de parcerias locais e aquisição de usuários.
Retenção de Equipe: Qualidade de desempenho e retenção da equipe filipina local.

PROCESSO SELETIVO

Rodada 1: Análise de CV (foco em experiência como “Builder” nas Filipinas).
Rodada 2: Triagem de RH (adequação cultural e de idioma).
Rodada 3: O Teste de Estresse. Sessão estratégica aprofundada com o CEO/Conselho sobre um estudo de caso real de expansão nas Filipinas.