Descrição do Cargo

Associado de Operações de Vendas e Marketing é uma posição contratual de atendimento ao cliente. Esta é uma função remota em que você apoiará os clientes gerenciando tarefas diárias de marketing e operacionais. A função inclui coordenar-se com os clientes, analisar dados para otimizar campanhas e fomentar relacionamentos profissionais sólidos. Além disso, você garantirá que as entregas aos clientes sejam cumpridas dentro do prazo, mantendo alta satisfação do cliente e excelência operacional.

Principais Responsabilidades

• Atuar como principal ponto de contato para os clientes designados.
• Gerenciar a comunicação com clientes, incluindo atualizações, acompanhamentos e relatórios.
• Coordenar atividades de operações de marketing entre as equipes internas.
• Acompanhar o progresso das campanhas, cronogramas e entregas.
• Apoiar a execução de marketing por meio de documentação, agendamento e gestão de processos.
• Analisar dados de campanhas e operações para fornecer insights e recomendações.
• Garantir precisão e consistência nos dados de clientes, relatórios e sistemas de CRM.
• Auxiliar na melhoria de fluxos de trabalho de marketing e na eficiência operacional.

Qualificações

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação ou área relacionada (ou experiência equivalente).
• Fortes habilidades operacionais com capacidade de gerenciar projetos e garantir entregas pontuais.
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação para interagir efetivamente com clientes e equipes internas.
• Habilidades analíticas para avaliar o desempenho de campanhas e obter insights acionáveis.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente com mentalidade de foco no cliente.
• Habilidades proativas de resolução de problemas e abordagem orientada a detalhes nas tarefas.
• Familiaridade com ferramentas e softwares de marketing é um diferencial.
• Experiência em operações de marketing, atendimento ao cliente ou gerenciamento de contas é um diferencial.
• Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e prioridades simultaneamente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de marketing ou ferramentas de gerenciamento de projetos é uma vantagem.
• Confortável em trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para o cliente.