• Trabalhar com clientes comerciais, identificando os produtos de hardware e software tecnológicos adequados às necessidades de seus negócios.
• Seguir nosso conjunto de padrões e processos que geram um resultado previsível para o cliente.
• Responsável pelo levantamento detalhado, in loco e remoto, e pela documentação de novas redes padrão de clientes.
• Auxiliar no levantamento e na documentação de redes avançadas de clientes.
• Verificar se as ferramentas e os processos internos foram implementados e configurados de acordo com os padrões.
• Desenvolver e manter o conhecimento técnico do ambiente do cliente e garantir que essas informações sejam comunicadas de forma completa e precisa às equipes internas, técnicas e não técnicas.
• Responsável pela desativação de ferramentas e serviços de clientes que estão em processo de desligamento.
• Analisar ambientes técnicos padrão e avançados de clientes para verificar a conformidade com as melhores práticas e padrões documentados.
• Colaborar de perto com as equipes internas para revisar relatórios de rede e garantir que a direção tecnológica do cliente esteja alinhada com os padrões e os objetivos gerais do negócio.
• Garantir uma entrega excepcional de nossos serviços técnicos.
• Participar ativamente dos encontros de equipe (Team Huddles), das reuniões L10, das reuniões one-on-one e de quaisquer outras reuniões de equipe.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe mensais, conforme necessário, e executar as tarefas atribuídas.
• Criar e atualizar a documentação quando ocorrerem alterações ou quando forem feitas novas descobertas.
• Manter folhas de ponto precisas e em tempo real, registrando notas completas e precisas de solução de problemas e da comunicação com os clientes.

• Pelo menos 1 certificação reconhecida pelo mercado:
• A+, Network+, Security+, Microsoft Suite, Cisco, Juniper, SonicWall ou similar
• Pelo menos 2 anos de experiência prática em gerenciar e comprovada proficiência no gerenciamento e uso das seguintes tecnologias:

1. Windows Server (2008 R2, 2012, 2016, 2019, 2022)
2. Active Directory
3. GPO, DHCP, DNS
4. Relatórios e scripts em RMM (Remote Monitoring and Management)
5. Scripts em PowerShell/Batch
6. Ambientes em nuvem, incluindo Microsoft 365
7. Tecnologias LAN/WAN
8. Roteamento e switching
9. Firewalls
10. VPNs
11. Hyper-V
12. Serviços de Área de Trabalho Remota e tecnologias de virtualização

Experiência e Especialização:

• Boas habilidades de solução de problemas e tomada de decisão; capacidade de compreender e analisar questões complexas.
• Excelente comunicação em inglês.
• Experiência relevante de 2 a 3 anos como Analista de Alinhamento Nível 1 ou função similar.

Por que você vai adorar trabalhar conosco:

• Trabalho 100% remoto – aproveite a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar!
• Equipamentos fornecidos pela empresa – temos tudo o que você precisa.
• Licença remunerada – tire um tempo para recarregar as energias a partir da efetivação.
• Benefícios de plano de saúde – cobertura abrangente de assistência médica assim que você for efetivado.
• Cultura divertida e colaborativa – faça parte de uma equipe dinâmica que valoriza criatividade, inovação e trabalho em equipe.