职位描述
关于我们
MoneyHero Group(纳斯达克:MNY)是大东南亚地区领先的金融产品平台,拥有980万月独立用户,并与包括新加坡、香港特别行政区、菲律宾、台湾在内的五个市场的270多家商业合作伙伴合作。
我们提供的福利
您将享有具有竞争力的薪资和吸引人的福利,包括:
- 年假、生日假、任期假等。
- 固定工作设置、日班、五天工作周
- 专业培训、职业晋升和内部流动机会
- 具有竞争力的福利,包括保险和心理健康计划
职位概述
MoneyHero Group的业务流程分析师负责在大型企业系统中定义、记录和实施业务流程,特别关注销售CRM系统。该角色在确保各种业务团队的需求得到准确捕捉和通过这些系统构建的良好设计流程有效应对中至关重要。在工作中,业务流程分析师将与内部团队和外部服务提供者紧密合作,以提供解决方案,提升各个业务团队的运营效率。此外,此角色在变更管理和确保新流程在组织中成功采纳方面将发挥关键作用。
主要责任
- 流程定义与文档:
- 与业务利益相关者合作,了解他们的要求并将其转化为清晰和可操作的流程文档。
- 在销售CRM中设计、记录和维护销售业务流程,确保与业务目标的一致性。
- 开发流程图、工作流和其他文档,以支持流程改进和系统实施。
- 实施与执行:
- 主导在销售CRM上实施业务流程,配置工作流、自动化和报告以满足销售团队需求。
- 与销售领导紧密合作,定制和优化CRM功能,包括潜在客户和机会管理、销售预测和报告。
- 确保CRM与其他企业系统(库存管理、财务系统等)的无缝集成,为公司提供统一的数据环境。
- CRM管理:
- 担任销售CRM的主要管理员,管理用户账户、权限和系统配置。
- 定期执行系统审计,以确保数据完整性和遵循业务政策。
- 为CRM用户提供持续支持和故障排除,解决技术问题,确保系统性能最佳。
- 创建和维护CRM仪表板和报告,以提供实时的销售业绩和趋势洞察。
- 利益相关者协作:
- 在业务团队、IT和外部供应商之间担任联络,确保过程要求得到清晰传达和理解。
- 与利益相关者进行研讨会和会议,以收集意见、审查流程设计并获得批准。
- 在新流程实施期间及之后,向业务团队提供持续支持,解决出现的任何问题或疑虑。
- 变更管理与采纳:
- 开发和执行变更管理计划,以确保在组织中成功采纳新流程。
- 为业务用户提供培训和支持,帮助他们有效理解和利用新流程及系统。
- 监测和报告新流程的采纳和有效性,根据需要进行调整以优化表现。
- 持续改进:
- 识别流程改进的机会,并与业务和IT团队合作,实施增强效率和效益的变更。
- 保持对行业最佳实践和商业流程管理及企业系统的新兴趋势的了解。
资质要求
- 商业管理、信息系统或相关领域的学士学位。
- 作为业务流程分析师或类似角色的证明经验,最好是在金融科技行业。
- 对企业系统(CRM、WMS、ERP)及其实施有深入了解。
- 优秀的分析和问题解决能力,能够将复杂流程分解成可管理的组件。
- 有效的沟通和人际交往能力,能够与多样化团队协作。
- 变化管理经验和在快节奏环境中推动流程采纳的能力。
- 熟练掌握流程映射和文档工具(如Visio、Lucidchart)。
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您可以期待我们提供什么?
影响:我们积极赋能和连接人们实现更好的财务未来。如果您想帮助我们实现使命,请加入我们。
工作:我们有超过350名人才在4个市场上工作,他们热衷于构建创新的金融解决方案,并对人们的生活产生影响。
文化:我们严肃对待工作,但不吝于保持轻松。只有在享受乐趣时我们才能创造魔力。
茁壮成长:我们于2014年成立,现在帮助超过1000万月用户做出最佳财务决策。在领先的金融科技公司,加速您的职业生涯,成为您领域的先锋,该公司致力于拓展您的想象力的边界,和您职业的发展。
声誉:我们得到了世界级组织和公司的支持,并从包括Experian、太平洋世纪集团、国际金融公司(世界银行集团成员)在内的投资者那里筹集了超过1.1亿美元的资金。
EEO声明
MoneyHero Group是一个平等机会雇主。我们重视、支持并尊重所有个人,并致力于维护一个包容和多元的工作环境。招聘决策基于商业需求、职位要求和个人资质,不会受到种族、民族或国籍、宗教、性别(包括性别认同和/或表现)、年龄、性取向、婚姻状况、父母身份、残疾、遗传信息、政治派别或其他法律保护特征的考虑影响。