作为一名客户服务与数据管理员代表，您将成为协助客户处理贷款申请和处理关键行政任务的首选人员。您将在维护卓越服务标准和确保我们的内部系统更新准确方面发挥关键作用。

• 通过电话和电子邮件回答客户关于贷款产品和申请状态的询问
• 指导客户完成贷款流程，包括解释所需的文件要求
• 以保密和谨慎的方式处理敏感财务信息
• 在客户关系管理系统（Salesforce）中更新和维护准确记录
• 将复杂问题升级至相关团队并跟进解决情况
• 识别客户反馈中的趋势并分享改进见解
• 审核文件并将数据输入客户关系管理和内部平台

• 至少2年的客户服务经验，最好是在金融服务领域
• 要求具有高中学历；优先考虑副学士学位
• 优秀的书面和口头英语沟通能力
• 强烈的关注细节和解决问题的能力
• 熟练使用Microsoft Office（尤其是Excel），能够快速学习新工具
• 有使用CRM系统（如Salesforce）和处理多线路电话系统的经验