1. 协助解决问题

• 专业且迅速地处理客户投诉或意见。
• 提供技术或非技术问题的解决方案。
• 如有必要，将问题升级至相关团队（例如技术、物流或财务部门）。

2. 提供良好的客户体验

• 保持友好、耐心和乐于助人的态度。
• 与客户建立良好的关系。
• 通过令人满意的服务维护公司的声誉。

3. 管理和记录客户互动

• 记录问题、解决方案和后续措施。

4. 向内部提供反馈

• 将客户反馈传达给产品、市场营销或管理团队。
• 帮助公司了解客户的需求和期望。

5. 遵守标准操作程序和服务伦理

• 按照公司的操作标准提供服务。
• 保护客户数据和信息的机密性。