职位：IT支持专员

工作时长：每周15小时

工作时间：美国东部时间下午6:00 - 下午9:00

• 通过电话、电子邮件或帮助台工具为用户提供远程IT支持
• 排查硬件、软件和网络相关问题（Windows/macOS）
• 设置和维护电子邮件帐户、日历和文件共享系统（例如，Outlook、MS Teams、GoDaddy）
• 协助处理电子医疗记录（EMR）软件并解决用户问题
• 实施并维护与加拿大个人健康信息保护法（PHIPA）等效指南相一致的数据安全标准
• 确保妥善处理和保护客户及患者的敏感信息
• 执行其他临时的行政或技术任务

• 在IT支持或类似技术职位方面具备证明的经验（优先考虑2年以上）
• 对 Windows、macOS及生产力工具（Microsoft 365、Google Workspace）有深入了解
• 有使用 远程桌面工具（TeamViewer、AnyDesk、RDP）的经验
• 熟悉 基本网络概念（TCP/IP、DNS、VPN）
• 在 EMR软件方面有经验，并理解 健康数据隐私法规
• 理解或有 加拿大医疗隐私指南和PHIPA合规的经验
• 出色的 书面和口头沟通能力（通过电子邮件和电话）
• 熟悉 GoDaddy、MS Teams、MS Outlook和MS Excel
• 如 CompTIA A+、ITIL、Microsoft等认证是一个强项
• 高度组织化，能够在远程环境中管理多个任务