我们正在寻找客户服务专员，为我们的客户提供在日常运营和生产相关任务中的专门支持。该跨职能角色将专注于支持客户并与生产团队协调（最初为非客户接触角色）。这些任务包括每日检查报告、文档、任务协调和客户服务。

理想的候选人应具备丰富的客户处理经验，并对运营效率有深入的理解。候选人需具备出色的英语口语沟通能力。随着角色的发展，基于表现和能力，有可能晋升为直接处理客户的职位，管理客户账户。

主要职责：

客户体验和数据支持：

• 协助客户体验团队为客户提供支持

报告和分析支持：

• 与生产团队协调，及时有效地编辑和处理客户请求。
• 确保所有报告和可视化演示的质量和准确性。

行政和销售运营支持：

• 维护客户体验团队的内部数据库，协助跟进，管理共享日历。
• 处理其他行政任务，包括通过电子邮件进行协调、管理客户咨询和协助内部沟通。

• 工商管理、市场营销、传播或相关领域的学士学位优先考虑。
• 在客户关系或销售方面有较强背景。
• 出色的沟通技巧（口头和书面）。
• 时间管理能力强，能够同时处理多个远程任务。
• 自我激励，注重结果。
• 客户关系管理（尤其是如果将来可能涉及客户面对面的职责）。
• 熟练使用Microsoft Office或Google Workspace。
• 熟悉虚拟协作工具（如Slack、Zoom、Microsoft Teams）。
• 能够在周一至周五的8:00 AM-5:00 PM或9:00 AM-6:00 PM工作。
• 能够在周末参加会议。

其他要求：

• 互联网连接最低10Mbps。
• 备用互联网连接/热点连接。
• 笔记本电脑/PC最低10GB内存。
• 备用工作设备以备紧急情况。