• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.
• حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم بكفاءة ومهنية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء في قاعدة البيانات.
• العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف القسم.
• تقديم ملاحظات حول العمليات واقتراح التحسينات.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله
• المستوى الوظيفي: مبتدئ، لا يشترط خبرة سابقة
• المهارات والكفاءات: مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص
• المهارات والكفاءات: قدرات فعّالة على حل المشكلات
• المهارات والكفاءات: إتقان استخدام برمجيات مراكز الاتصال
• الصفات والسمات: مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام شديد بالتفاصيل