O Especialista em Risco de Fraude e Pagamentos é responsável por monitorar contas de clientes, investigar atividades fraudulentas/ilegais. Este é um papel fundamental para garantir que todas as transações e informações dos clientes sejam legítimas.

Responsabilidades/Funções:

• Atendimento de chat e e-mails em tempo real
• Monitorar alertas de fraude e fornecer suporte de análise de dados para resolver processos de recuperação de fraude
• Revisar e verificar documentos enviados pelos clientes quanto à precisão e autenticidade
• Responder a e-mails sobre atualizações de processos e relatórios no departamento.
• Monitorar a atividade dos clientes, incluindo auxiliar na identificação de atividades fraudulentas ou abusos
• Rever e processar transações escaladas de acordo com padrões e procedimentos estabelecidos
• Comunicar-se com outros departamentos em relação à Prevenção de Fraude e Conformidade
• Interagir com jogadores que tenham preocupações sobre suas contas, depósitos e com o site por meio da ferramenta de comunicação disponível.
• Realizar análise de jogadores para os maiores saques diariamente
• Envio de relatórios de turno e escalonamentos
• Identificar padrões de comportamento e classificar de acordo com cenários de risco
• Criar e manter relatórios de todas as atividades de prevenção de perdas e investigações de fraude realizadas diariamente
• Apoiar e revisar os depósitos e saques dos jogadores em relação às suas transações de jogo OU com base em suas transações monetárias reais em suas contas