1. Proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de varios canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat.
2. Asistir a los clientes con consultas sobre productos, problemas y quejas, asegurando la satisfacción del cliente.
3. Gestionar y mantener cuentas de clientes, incluyendo la actualización de información y el procesamiento de pedidos.
4. Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos de clientes de manera efectiva y eficiente.
5. Utilizar Salesforce para rastrear interacciones con los clientes y hacer seguimiento según sea necesario.

Requisitos

• Calificaciones Educativas: Se prefiere título universitario en un campo relevante.
• Nivel de Experiencia: 0–2 años en un rol de servicio al cliente.
• Habilidades y Competencias: Dominio del inglés, con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidades y Competencias: Sólidas habilidades para resolver problemas para manejar consultas de clientes de manera rápida.
• Habilidades y Competencias: Familiaridad con Salesforce es beneficiosa.
• Cualidades y Características: Fuerte ética de trabajo y capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Cualidades y Características: Excelentes habilidades organizativas e interpersonales.