En la agencia Ekani Fabrice Fitness & Wellness nos comprometemos a empoderar a individuos y organizaciones para lograr sus vidas más saludables y felices. Nuestra agencia se especializa en coaching de fitness personalizado, programas de bienestar holístico y soluciones de bienestar corporativo diseñadas para inspirar cambios de estilo de vida duraderos. Con una pasión por ayudar a las personas a desbloquear su máximo potencial, ofrecemos planes de entrenamiento personalizados, orientación nutricional y talleres de bienestar que se adaptan a los objetivos y necesidades únicos de cada cliente. Ya sea que busques transformar tu fitness personal, aumentar el bienestar de los empleados o construir una cultura de salud en tu comunidad, nuestro equipo aporta experiencia, motivación y un apoyo inquebrantable en cada paso del camino. 

Estamos buscando un Especialista en Integración de Clientes para dar la bienvenida a nuevos clientes y guiarlos en sus primeros pasos con nosotros. Asegurarás que comprendan nuestros programas, se sientan apoyados y tengan un inicio fluido en su viaje de bienestar.

Responsabilidades:

• Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de integración por correo electrónico o videollamadas
• Presentar a los clientes los programas, herramientas y recursos disponibles
• Dar seguimiento durante el primer mes para asegurar la satisfacción del cliente
• Recoger retroalimentación para mejorar la experiencia de integración
• Colaborar con equipos de apoyo para abordar las inquietudes de los clientes de manera oportuna

• 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, incorporación o éxito del cliente
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Altamente organizado con una fuerte atención a los detalles
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples clientes simultáneamente
• Cómodo con herramientas de videoconferencia y soporte por correo electrónico
• Mentalidad amigable, empática y centrada en el cliente