• Buscamos un experimentado Gerente de Operaciones Comerciales para apoyar el crecimiento de nuestra organización. Este puesto desempeñará un papel crítico en la mejora de la eficiencia operativa, la refinación de procesos y la garantía de que los sistemas estén optimizados para apoyar la rentabilidad a largo plazo. Como parte del equipo de liderazgo, trabajarás directamente con el CEO para convertir iniciativas estratégicas en resultados accionables mientras coordina proyectos interdepartamentales.

Sobre la Empresa

• Desde 2007, nuestro cliente se ha especializado en la industria de copiadoras, ayudando a empresas, organizaciones sin fines de lucro y startups a encontrar las soluciones adecuadas de equipos de oficina. Se enorgullecen de la transparencia y la defensa, guiando a los clientes a través de opciones de compra, arrendamiento y alquiler mientras aseguran las elecciones más rentables. Su misión es ofrecer soluciones inteligentes y económicas respaldadas por un servicio excepcional, empoderando a las organizaciones para tomar decisiones seguras que apoyen un crecimiento sostenible.

Valores Fundamentales

• Equipo unificado con una misión compartida
• Filosofía centrada en el cliente
• Entrega de servicio rápida y de alta calidad
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones
• Fuerte atención al detalle
• Compromiso con la mejora continua
• Responsabilidad y rendición de cuentas

Objetivos Clave

• Actuar como el socio de confianza del CEO, asegurando la alineación entre ventas, operaciones y funciones de soporte
• Impulsar la eficiencia estandarizando procesos, flujos de trabajo y sistemas en toda la empresa
• Proporcionar supervisión para el servicio al cliente, despacho y operaciones logísticas
• Aprovechar la automatización y la tecnología para mejorar las operaciones internas y la experiencia del cliente

Objetivos Primarios

• Liderar y supervisar múltiples departamentos, incluidos servicio al cliente, despacho y logística
• Introducir mejoras en los procesos e implementar herramientas para agilizar las funciones diarias
• Rastrear y analizar indicadores de rendimiento y datos financieros para descubrir oportunidades de optimización
• Gestionar las relaciones con proveedores y vendedores, incluidas las negociaciones de contratos
• Mentorear y capacitar a los miembros del equipo para apoyar su crecimiento profesional y rendimiento
• Colaborar con ventas, finanzas y otros departamentos para asegurar la alineación organizacional
• Colaborar con el CEO en la planificación y ejecución de iniciativas estratégicas de negocio

• Al menos 3 años de experiencia en liderazgo dentro de la industria de copiadoras/imprentas
• Éxito demostrado en impulsar mejoras operativas y eficiencia
• Fuertes habilidades en gestión de proyectos, analítica y resolución de problemas
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de interactuar eficazmente en todos los niveles de la empresa
• Dominio en el uso de tecnología y datos para guiar la toma de decisiones
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia en sistemas ERP/CRM y automatización de flujo de trabajo
• Comprensión del marco EOS (Sistema Operativo Empresarial Emprendedor)
• Certificación en Lean, Six Sigma o metodologías relacionadas de mejora de procesos