Canva Content Operations Lead

Pemimpin Operasi Konten - Layanan Pelanggan

Canva

Negotiable

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Deskripsi Pekerjaan

Bergabunglah dengan tim yang mendefinisikan ulang bagaimana dunia mengalami desain.

Hai, selamat pagi, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte!

Terima kasih telah mampir. Kami tahu mencari pekerjaan bisa sedikit memakan waktu dan Anda mungkin ingin tahu apa yang ditawarkan, jadi kami akan langsung ke intinya.

Di Mana Dan Bagaimana Anda Bisa Bekerja

Kampus unggulan kami berada di Sydney, Australia, tapi dengan banyak Canvanauts kami yang menganggap Filipina sebagai rumah, kantor kami di Manila adalah tempat yang ramai. Peran ini didorong untuk dilakukan dengan setup hibrida sehingga kami telah menciptakan lingkungan yang benar-benar memberdayakan Anda untuk berkembang.

Apa Yang Akan Anda Lakukan Di Posisi Ini

Dalam peran ini, Anda akan menjadi kekuatan pendorong di balik pengiriman konten, memimpin tim penulis yang berbasis di Manila. Fokus utama Anda adalah menyederhanakan alur kerja konten, menjaga kualitas konten yang tinggi, dan memastikan bahwa baik pengguna maupun spesialis dukungan mendapatkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat.

Tim Operasi Konten memainkan peran penting dalam membuat konten bantuan mudah ditemukan, siap AI, dan dapat diambil tindakan—sehingga pengguna dapat dengan cepat melayani diri sendiri, dan spesialis Tim Kebahagiaan Pelanggan (CHT) kami dapat dengan percaya diri mendukung mereka. Baik melalui artikel Pusat Bantuan, chatbot bertenaga AI, basis pengetahuan internal, atau email dan tanggapan chat yang telah ditulis, Operasi Konten memastikan konten dukungan jelas, konsisten, dan dapat diskalakan di semua saluran.

Seiring Canva berkembang, perubahan tetap menjadi bagian dari DNA kami—tapi kami suka berpikir bahwa itu semua adalah bagian dari kesenangan. Jadi sementara ini adalah area kunci yang akan Anda fokuskan saat Anda mulai, peran Anda akan berkembang seiring pertumbuhan kami.

Pada Saat Ini, Peran Ini Difokuskan Pada

Memimpin dan memberdayakan tim penulis untuk menciptakan konten yang berdampak yang meningkatkan pengalaman pengguna dan selaras dengan tujuan strategis.
Melatih dan mengembangkan anggota tim, mendorong pola pikir pertumbuhan, dan menciptakan peluang untuk pembelajaran dan pengembangan profesional.
Mengawasi operasi konten dari awal hingga akhir, memastikan alur kerja yang lancar, pelaksanaan yang mulus, dan kualitas terbaik di setiap langkah.
Menggerakkan eksekusi dan manajemen proyek dengan memprioritaskan inisiatif konten penting, mengelola proyek dengan ketangkasan, dan memastikan hasil memenuhi kebutuhan bisnis yang berkembang.
Mengoptimalkan alur kerja dan proses konten untuk efisiensi, skalabilitas, dan dampak.
Mengelola kalender pengiriman dan peta jalan peluncuran untuk menjaga konten tetap di jalur dan memastikan pelaksanaan tepat waktu.
Menegakkan dan meningkatkan standar kualitas konten, memastikan akurasi, konsistensi, dan kesesuaian dengan praktik terbaik.
Menggerakkan perbaikan berkelanjutan dengan memanfaatkan wawasan, mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan, dan menerapkan strategi baru untuk meningkatkan efektivitas konten dan operasional.
Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan, menjaga tim dan kepemimpinan tetap terinformasi tentang kemajuan, hambatan, dan tonggak penting.
Memimpin melalui perubahan, mengadvokasi adaptabilitas, dan mendorong budaya ketahanan dan inovasi.
Memantau dan meningkatkan produksi konten, efisiensi, dan kualitas—memastikan tim beroperasi pada potensi tertinggi mereka.

Anda Mungkin Cocok Jika

Anda memiliki pengalaman luas dalam operasi konten, strategi konten, atau optimisasi alur kerja—meskipun Anda belum bekerja langsung dalam manajemen pengetahuan tetapi memiliki pengalaman dalam penulisan salinan, penulisan UX, atau domain relevan lainnya
Anda memiliki latar belakang yang kuat dalam menciptakan konten tertulis berkualitas tinggi dan ramah pengguna yang mendukung pengalaman self-service
Anda bersemangat untuk membuat konten jelas, dapat diakses, dan berdampak bagi berbagai audiens
Anda memiliki bakat untuk meningkatkan proses konten dan membuat alur kerja lebih efisien
Anda berkembang di lingkungan yang cepat dan dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan sembari menjaga standar kerja yang tinggi
Anda adalah pemimpin alami yang dapat melatih, membimbing, dan menginspirasi tim untuk menyajikan konten yang dapat diskalakan dan berkualitas tinggi.
Anda memiliki pola pikir analitis, menggunakan data dan wawasan untuk memandu keputusan dan mengoptimalkan kinerja konten

Tentang Tim

Grup Pemberdayaan Suara Pengguna Global berada dalam misi untuk memuaskan pengguna dalam setiap interaksi dengan Canva dengan memberdayakan setiap spesialis untuk memberikan dukungan luar biasa. Tim ini memainkan peran penting dalam memastikan basis pengetahuan dan konten dukungan Canva tetap kelas dunia, membantu pengguna menemukan solusi secara mandiri dan efisien.

Apa yang Ada untuk Anda?

Mencapai tujuan besar kami yang gila memotivasi kami untuk bekerja keras—dan kami melakukannya—tetapi Anda juga akan mengalami banyak momen sihir, konektivitas, dan kesenangan yang tertaut dalam kehidupan di Canva. Kami juga menawarkan berbagai manfaat untuk mengatur Anda untuk sukses baik di dalam maupun di luar kerja.

Berikut Sebagian Apa yang Tersedia

Paket ekuitas - kami ingin kesuksesan kami menjadi milik Anda juga
Kebijakan cuti orang tua inklusif yang mendukung semua orang tua & pengasuh
Tunjangan tahunan Vibe & Thrive untuk mendukung kesejahteraan, koneksi sosial, pengaturan kantor & lebih banyak lagi
Opsi cuti fleksibel yang memberdayakan Anda untuk menjadi kekuatan untuk kebaikan, mengambil waktu untuk recharge dan mendukung Anda secara pribadi

Periksa lifeatcanva.com untuk info lebih lanjut.

Hal Lain yang Perlu Diketahui

Kami membuat keputusan perekrutan berdasarkan pengalaman, keterampilan, dan hasrat Anda, serta bagaimana Anda dapat meningkatkan Canva dan budaya kami. Saat Anda melamar, harap beri tahu kami tentang kata ganti yang Anda gunakan dan penyesuaian wajar yang mungkin Anda perlukan selama proses wawancara.

Kami merayakan semua jenis keterampilan dan latar belakang di Canva, jadi bahkan jika Anda merasa keterampilan Anda tidak sepenuhnya cocok dengan apa yang terdaftar di atas—kami tetap ingin mendengar dari Anda!

Harap dicatat bahwa wawancara dilakukan secara virtual.