Canva Content Operations Lead

Pemimpin Operasi Konten - Layanan Pelanggan

Canva

Negotiable

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaDiplomaPenuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Deskripsi Pekerjaan

Bergabunglah dengan tim yang mendefinisikan kembali cara dunia mengalami desain.

Hai, selamat datang, mabuhay, kia ora,, hallo, vítejte!

Terima kasih telah singgah. Kami tahu mencari pekerjaan bisa sedikit memakan waktu dan Anda mungkin ingin tahu apa yang ditawarkan, jadi kami akan langsung ke inti.

Di Mana Dan Bagaimana Anda Dapat Bekerja

Kampus utama kami berada di Sydney, Australia, tetapi dengan banyak dari Canvanauts kami yang menjadikan Filipina sebagai rumah, kantor kami di Manila adalah tempat yang ramai. Peran ini didorong untuk menggunakan pengaturan hibrida sehingga kami telah menciptakan lingkungan yang benar-benar memberdayakan Anda untuk berkembang.

Apa yang Anda Mengerjakan dalam Peran Ini

Dalam peran ini, Anda akan menjadi kekuatan pendorong di balik pengiriman konten, memimpin tim penulis yang berbasis di Manila. Fokus utama Anda akan menyederhanakan alur kerja konten, menjaga kualitas konten yang tinggi, dan memastikan bahwa baik pengguna maupun spesialis dukungan mendapatkan informasi yang tepat pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat.

Tim Operasi Konten memainkan peran penting dalam membuat konten bantuan mudah ditemukan, siap AI, dan dapat ditindaklanjuti—sehingga pengguna dapat dengan cepat mencari jawaban sendiri, dan spesialis Tim Kebahagiaan Pelanggan (CHT) kami dapat mendukung mereka dengan percaya diri. Baik melalui artikel Pusat Bantuan, chatbot bertenaga AI, basis pengetahuan internal, atau respons email dan obrolan yang sudah ditulis sebelumnya, Operasi Konten memastikan konten dukungan jelas, konsisten, dan dapat diskalakan di semua saluran.

Seiring Canva berkembang, perubahan tetap menjadi bagian dari DNA kami—tetapi kami suka berpikir bahwa itu semua merupakan bagian dari kesenangan. Jadi, sementara area utama ini akan menjadi fokus Anda saat Anda mulai, peran Anda akan berkembang seiring dengan pertumbuhan kami.

Saat Ini, Peran Ini Berfokus Pada

Memimpin dan memberdayakan tim penulis untuk membuat konten yang berdampak yang meningkatkan pengalaman pengguna dan selaras dengan tujuan strategis.
Melatih dan mengembangkan anggota tim, mendorong pola pikir pertumbuhan, dan menciptakan peluang untuk pembelajaran dan pengembangan profesional.
Mengawasi operasi konten dari awal hingga akhir, memastikan alur kerja yang lancar, eksekusi yang mulus, dan kualitas terbaik di setiap langkah.
Menggerakkan eksekusi dan manajemen proyek dengan memprioritaskan inisiatif konten kunci, mengelola proyek dengan kelincahan, dan memastikan hasil memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
Mengoptimalkan alur kerja dan proses konten untuk efisiensi, skala, dan dampak.
Mengelola kalender pengiriman dan peta jalan peluncuran untuk menjaga konten tetap pada jalurnya dan memastikan eksekusi yang tepat waktu.
Menjaga dan meningkatkan standar kualitas konten, memastikan akurasi, konsistensi, dan keselarasan dengan praktik terbaik.
Mendorong perbaikan berkelanjutan dengan memanfaatkan wawasan, mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan, dan menerapkan strategi baru untuk meningkatkan konten dan efektivitas operasional.
Bekerja sama dengan pemangku kepentingan, menjaga tim dan kepemimpinan diinformasikan tentang kemajuan, hambatan, dan tonggak utama.
Memimpin melalui perubahan, mengadvokasi untuk adaptabilitas, dan mendorong budaya ketahanan dan inovasi.
Memantau dan meningkatkan produksi konten, efisiensi, dan kualitas—memastikan tim beroperasi pada potensi tertingginya.

Anda Mungkin Cocok Jika

Anda memiliki pengalaman luas dalam operasi konten, strategi konten, atau pengoptimalan alur kerja—meskipun Anda belum pernah bekerja langsung di manajemen pengetahuan tetapi memiliki pengalaman dalam penulisan naskah, penulisan UX, atau bidang relevan lainnya.
Anda memiliki latar belakang yang kuat dalam menciptakan konten tertulis yang berkualitas tinggi dan ramah pengguna yang mendukung pengalaman swadaya.
Anda bersemangat untuk membuat konten menjadi jelas, dapat diakses, dan berdampak bagi beragam audiens.
Anda memiliki kemampuan untuk meningkatkan proses konten dan membuat alur kerja lebih efisien.
Anda berkembang dalam lingkungan yang cepat dan dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan sambil mempertahankan standar kerja yang tinggi.
Anda adalah pemimpin alami yang dapat melatih, membimbing, dan menginspirasi tim untuk menyampaikan konten yang dapat diskalakan dan berkualitas tinggi.
Anda memiliki pola pikir analitis, menggunakan data dan wawasan untuk memandu keputusan dan mengoptimalkan kinerja konten.
Penafian untuk kandidat internal: Keterampilan yang dibutuhkan untuk peran ini paling sesuai untuk C/C1 atau tingkat yang setara menurut kebijakan kami.

Tentang Tim

Grup Pemberdayaan Suara Pengguna Global sedang dalam misi untuk menyenangkan pengguna dalam setiap interaksi dengan Canva dengan memberdayakan setiap spesialis untuk memberikan dukungan yang luar biasa. Tim ini memainkan peran penting dalam memastikan basis pengetahuan dan konten dukungan Canva tetap kelas dunia, membantu pengguna menemukan solusi secara mandiri dan efisien.

Apa yang ada untuk Anda?

Mencapai tujuan besar kami yang gila memotivasi kami untuk bekerja keras—dan kami melakukannya—tetapi Anda juga akan mengalami banyak momen keajaiban, keterhubungan, dan kesenangan yang terjalin dalam kehidupan di Canva. Kami juga menawarkan berbagai manfaat untuk mempersiapkan Anda untuk sukses baik di dalam maupun di luar pekerjaan.

Berikut adalah Sedikit Rasa Apa yang Ditawarkan

Paket ekuitas - kami ingin kesuksesan kami juga menjadi milik Anda.
Kebijakan cuti orangtua inklusif yang mendukung semua orangtua & pengasuh.
Tunjangan Vibe & Thrive tahunan untuk mendukung kesejahteraan, koneksi sosial, pengaturan kantor, dan lainnya.
Opsi cuti fleksibel yang memberdayakan Anda untuk menjadi kekuatan kebaikan, mengambil waktu untuk memulihkan diri dan mendukung Anda secara pribadi.

Periksa lifeatcanva.com untuk info lebih lanjut.

Hal Lain yang Perlu Diketahui

Kami membuat keputusan perekrutan berdasarkan pengalaman, keterampilan, dan hasrat Anda, serta bagaimana Anda dapat meningkatkan Canva dan budaya kami. Ketika Anda melamar, harap beri tahu kami kata ganti yang Anda gunakan dan penyesuaian yang wajar yang mungkin Anda perlukan selama proses wawancara.

Kami merayakan semua jenis keterampilan dan latar belakang di Canva, jadi meskipun Anda merasa keterampilan Anda tidak sepenuhnya cocok dengan apa yang tertera di atas—kami tetap ingin mendengar dari Anda!

Harap dicatat bahwa wawancara dilakukan secara virtual.