Sobre a Função:

Como Diretor de Contas na Robert Walters, você estará na vanguarda de construir relacionamentos excepcionais com os clientes, liderando uma das equipes de alto desempenho em Manila e oferecendo soluções de contratação inovadoras e sucesso comercial.

Você supervisionará a entrega de serviços, garantindo total conformidade com os Acordos de Nível de Serviço, atuando como o especialista em resolução de problemas e trabalhando em estreita colaboração com colegas regionais e globais para manter a excelência nos serviços. Você desempenhará um papel estratégico fundamental, definindo estratégias de recrutamento de ponta, iniciativas de pool de talentos e inovações de sourcing para otimizar os resultados de contratação para nosso cliente.

Além do recrutamento, você assumirá total propriedade comercial, gerenciando orçamentos, relacionamentos com fornecedores e desempenho de contas, enquanto garante soluções de contratação eficazes e baseadas em dados. Sua habilidade em fornecer aconselhamento consultivo, impulsionar iniciativas-chave dos clientes e entregar impacto mensurável será crucial para moldar nosso sucesso.

Responsabilidades:

Entrega de Serviços

• Ser responsável pela entrega de serviços da equipe da Robert Walters e pela gestão de relacionamento com o Cliente em todos os níveis

• Propriedade do serviço no local da Robert Walters, que inclui todos os serviços de recrutamento direto e processamento de folha de pagamento

• Supervisionar a equipe no local que gerencia todo o recrutamento temporário e contrato/permanente em nome do Cliente

• Fornecer um serviço superior e desenvolver relacionamentos fortes com as principais partes interessadas do Cliente

• Garantir total conformidade com o Acordo de Nível de Serviço Entre a Robert Walters e o Cliente

• Produzir e atualizar manuais de orientação para envolver os Gerentes de Contratação e manuais de escritório para as equipes no local.

• Agir como ponto central de contato para resolução de problemas escalados

• Contribuir ativamente para a implementação de iniciativas estratégicas para melhorar os resultados de recrutamento para o Cliente

• Fornecer aconselhamento consultivo ao Cliente sobre todas as atividades de recrutamento, estratégia de recrutamento e processo

• Identificar e implementar iniciativas para melhorar os resultados de recrutamento eficazes em termos de custo para o Cliente, quando apropriado

• Fornecer soluções de recrutamento inovadoras e criativas em resposta às necessidades de contratação e condições de mercado

• Fazer apresentações para grupos de Gerentes de Contratação para comunicar mudanças, quando apropriado

• Continuar a desenvolver o perfil da Robert Walters dentro do Cliente
  
  

• Propriedade do P&L(s) do site do Cliente

• Revisar e negociar termos comerciais

• Garantir que quaisquer situações ou solicitações de alto risco sejam adequadamente escaladas para o Conselho da Robert Walters e o Consultor Jurídico

• Apoiar o Controle de Crédito do Grupo Robert Walters para cobrar faturas pendentes que requeiram aprovação do cliente

• Fornecer informações e relatórios significativos de MIS que forneçam medidas de recrutamento e reflitam o valor que a Robert Walters agrega ao Cliente

• Relatório de MIS: fornecer benchmarking de concorrentes/salário e inteligência de mercado de valor agregado

• Gerenciar e otimizar relacionamentos para garantir uma cadeia de suprimento motivada fornecendo recursos da melhor qualidade

• Preparar e conduzir avaliações de desempenho para garantir que o Cliente esteja recebendo o melhor serviço

• Gerenciar a implementação de novas iniciativas da Robert Walters no local
  
  

• Alcançar eficiência e eficácia operacional nos processos de recrutamento

• Criar, revisar e atualizar processos de recrutamento para garantir melhores práticas, conformidade com políticas internas e conformidade legislativa externa

• Ser responsável e accountable pela integridade dos dados em todos os sistemas relacionados a recrutamento, sistemas da Robert Walters ou do Cliente
  
  

• Experiência em criar, fomentar e desenvolver equipes inclusivas e de alto desempenho

• Contratar membros da equipe no local e fora

• Avaliações de desempenho semestrais, incluindo definição de objetivos e alocação de bônus

• Fornecer a membros da equipe tarefas e objetivos definidos

• Fornecer treinamento e mentoria para ajudar os funcionários a atenderem tarefas e objetivos

• Medir o desempenho dos funcionários e fornecer feedback construtivo para ajudar na melhoria do desempenho

• Experiência em criar, fomentar e desenvolver equipes inclusivas e de alto desempenho

Quem é você:

• Experiência comprovada em gerenciar uma equipe de entrega de aquisição de talentos em vários países.

• Mínimo de 5 anos liderando equipes de recrutamento em múltiplos mercados na APAC, incluindo membros da equipe atuando de centros de entrega fora do país.

• Experiência na entrega de serviços de recrutamento no mercado doméstico das Filipinas

• Compromisso demonstrável com o engajamento do cliente e gerenciamento de partes interessadas seniores.

• Experiência em construir e supervisionar estratégias de sourcing e pools de talentos para futuras contratações.

• Experiência em gerenciar P&L, impulsionar ambientes conscientes de custo e identificar novas fontes de receita.

• Mínimo de 8 anos de experiência em operações de recrutamento.

• Experiência em usar um Sistema de Rastreamento de Candidatos, como o SuccessFactors, Workday, etc

• Experiência anterior em serviços financeiros e ambientes bancários.

• Fortes habilidades de resolução de problemas, com a capacidade de identificar e implementar melhorias de processos.

• Uma compreensão das métricas de recrutamento e uma paixão por usar dados para gerar insights.

Benefícios:

• Uma oportunidade única para impulsionar projetos como Branding de Empregador, Pipeline de Talentos, Inovação em Recrutamento, Experiência do Candidato

• Um histórico de alto desempenho e uma capacidade de entregar resultados excelentes de forma consistente são fundamentais. Em troca do seu trabalho árduo, você receberá um salário competitivo e um pacote de benefícios com bônus/comissão e um programa fantástico de incentivos

• Seguro médico privado

• Um programa fantástico de treinamento e desenvolvimento

• Tempo livre para voluntariado

• A oportunidade de participar/qualificar-se para nosso fim de semana de incentivo global

• Bem-estar dos funcionários por meio de vários programas

• Você terá muitas oportunidades para progredir em sua carreira, tanto em seu país quanto em outras localidades ao redor do mundo. Esse é o benefício de trabalhar para uma grande organização global. Uma que está na vanguarda da inovação em recrutamento e é especialista em RPO e MSP

"Como um Empregador Confiante na Deficiência, a Robert Walters está comprometida em oferecer um processo de recrutamento totalmente inclusivo e acessível a todos os candidatos. Se você precisar de quaisquer acomodamentos ou ajustes em decorrência de uma deficiência, incapacidade ou condição de saúde, não hesite em me informar."

Robert Walters - Soluções de Talento Global

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