• Monitorar avaliações e classificações de compradores na loja Shopee de forma periódica.
• Responder a comentários ou avaliações negativas de forma educada e com soluções.
• Anotar e relatar avaliações importantes ou recorrentes para a equipe operacional.
• Coordenar com a equipe de atendimento ao cliente ou outros administradores da loja caso haja problemas relacionados a pedidos.
• Manter a reputação da loja Shopee com uma abordagem responsiva e profissional em relação aos compradores.
• Inserir dados e relatórios diários/semanalmente sobre o desenvolvimento das classificações e avaliações da loja.
• Concluir todas as tarefas atribuídas.

• Educação mínima de Ensino Médio, preferencialmente com formação em D3/S1.
• Experiência na área de administração de loja online, e-commerce ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Comunicativo, paciente e capaz de lidar com reclamações de clientes de forma empática.
• Possuir conexão de internet estável e equipamentos de trabalho adequados (laptop/smartphone).
• Disponível para trabalhar de acordo com metas e horários estabelecidos.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e rápida adaptação ao sistema de trabalho online.

Flexível ou conforme turno determinado.

Realizar relatórios periódicos de progresso para o superior ou gerente da loja.