• Junte-se ao nosso crescente negócio de moda dropshipping como um Representante de Atendimento ao Cliente & Especialista em Manutenção de IA. Estamos procurando alguém com fortes habilidades técnicas em fluxos de trabalho de IA e automação, e uma paixão por oferecer um excelente atendimento ao cliente em nossas 12 lojas online na Alemanha, Espanha e Polônia.

Seu Papel

Como parte da nossa equipe remota, você irá:

• Suportar clientes via HelpScout e garantir alta satisfação
• Manter e melhorar nossa ferramenta interna de suporte ao cliente baseada em IA (baseada em OpenAI, Make.com e Pipedream)
• Depurar ou ajustar fluxos de trabalho de IA para melhorar a precisão, lógica de fallback e escalar para suporte humano quando necessário
• Colaborar com nossa atual equipe filipina de 6 pessoas e relatar à gerência quando surgirem problemas
• Acompanhar e atingir KPIs de CS—estrutura de bônus incluída para os melhores desempenhos
• Ajudar com Shopify, CJ Dropshipping e resolução de problemas operacionais
• Ter liberdade para crescer em papéis de propriedade técnica, operações, gestão ou automação à medida que escalamos

O que Estamos Procurando

O que é imprescindível:

• Experiência com plataformas de automação (Make.com, Pipedream, Zapier ou semelhante)
• Confortável trabalhando com API do OpenAI, lógica de prompt e resolução de problemas em fluxos de trabalho de suporte a IA
• Experiência em Shopify ou e-commerce (fluxos básicos de pedidos e clientes)
• Alta responsabilidade, inglês sólido e autogerenciamento em trabalho remoto
• Disposição para realizar trabalho de CS e responder aos clientes de forma empática e eficiente

O que é desejável:

• Experiência com HelpScout, CJ Dropshipping ou ferramentas de tickets/atendimento semelhantes
• Habilidade básica em ler ou escrever JavaScript ou Python
• Experiência anterior em dropshipping ou negócios digitais em rápido movimento

O que Oferecemos

• Trabalho remoto em tempo integral (horários flexíveis, apenas mantenha a comunicação clara)
• Equipe amigável e social (reuniões quinzenais com jogos)
• Estrutura de bônus para ótimo desempenho em CS
• Crescimento profissional real—adoramos quando as pessoas se destacam e tomam a iniciativa
• Ser uma parte fundamental na construção da próxima versão do nosso sistema de suporte baseado em IA

Como Se Inscrever

Envie-nos:

1. Uma breve descrição de sua experiência com atendimento ao cliente e ferramentas de automação (especialmente OpenAI, Make, Pipedream)
2. Opcional: Um problema que você resolveu com fluxos de trabalho de IA, ou algo do qual você se orgulha
3. Por que este trabalho te entusiasma
4. Para garantir que você leu tudo, por favor, me diga seu prato e bebida favoritos no início da sua inscrição. Caso contrário, você não será considerado.

• Experiência com plataformas de automação (Make.com, Pipedream, Zapier ou semelhantes)
• Confortável trabalhando com API OpenAI, lógica de prompt e solucionando problemas em fluxos de suporte de IA
• Experiência com Shopify ou e-commerce (fluxos básicos de pedidos e clientes)
• Alta responsabilidade, inglês sólido e autogerenciamento no trabalho remoto
• Disposição para realizar trabalho de atendimento ao cliente e responder aos clientes de forma empática e eficiente