1. 通过电话互动、电子邮件、聊天、短信和其他形式的沟通，包括在客户关系管理系统（CRM）或软件中，提供礼貌、专业和有效的客户服务。
2. 立即回应来自各个渠道的潜在客户、咨询和请求，如电话、电子邮件、网站表单、社交媒体和聊天消息。确保尽快对潜在客户做出回应，力求在收到咨询的几秒钟内建立联系。
3. 拨打外拨或接听电话，发送短信和电子邮件，并回应聊天以确保预约。
4. 处理客户对产品、服务、账单和一般信息的查询、忧虑和请求，同时确保提供准确和全面的解决方案。
5. 为合格的潜在客户安排预约或咨询。安排会议或咨询，为我们的销售团队或顾问提供服务，包括在必要时重新安排、日历和CRM管理以及需要更新的其他系统，并及时向销售团队和/或其他相关方传达所有更新。
6. 根据需要协助客户和客户进行交易处理和账户信息更新。
7. 准确记录客户信息、互动和交易到公司的和客户的数据库或CRM系统中。维护公司的客户关系管理（CRM）系统以及其他工具/系统和跟踪器，确保信息的准确和及时更新。
8. 与团队成员、团队领导和/或经理及其他部门以及客户的部门合作，解决复杂问题并在处理复杂客户问题时提供协助。
9. 参与持续的培训和发展课程，以提升产品知识、客户服务技能和绩效。（如适用）
10. 生成并维护有关通话指标、客户反馈和其他相关绩效指标的报告。（如适用）

• 至少三年的BPO行业经验
• 优秀的英语沟通能力和多任务处理能力
• 有客户服务背景者优先
• 有预约设置经验者优先
• 愿意上夜班，并能立即开始培训
• 拥有现成的家庭办公室设置，具有良好的工作环境
• 电脑或笔记本电脑的配置至少为i5或更高/第六代或更高，或其AMD等效，8GB内存，功能齐全的摄像头和降噪耳机
• 稳定的互联网连接，至少25 Mbps的上传和下载速度
• 有备用电源/互联网者优先

我们提供：

• 长期/全职职位
• 有竞争力的薪资Php 36,391.08
• 培训第一天开始发薪
• 转正后享有HMO保障
• 带薪休假
• 年度绩效评估
• 年终奖金
• 职业晋升机会