DESCRIÇÃO DA EMPRESA

PSO (Manila) Limited Filial nas Filipinas, também conhecida como PSO Manila, faz parte do Pepper Group, um provedor de crédito global com operações no Reino Unido, Irlanda, Europa, Ásia e Austrália. A PSO Manila serve como uma instalação de serviços compartilhados para a Pepper Money Limited, focando nas operações de crédito residenciais e de consumo australianas e da Nova Zelândia. Com mais de 400 funcionários filipinos, a PSO Manila oferece um ambiente de trabalho dinâmico e diversificado dentro da indústria de serviços financeiros.

RESPONSABILIDADES

• Assistir a Equipe de Atendimento ao Cliente em todas as consultas telefônicas pós-liquidção
• Assegurar a coleta e manutenção oportuna de contas devedoras através de políticas, processos e requisitos legislativos controlados
• Garantir que os clientes recebam o mais alto nível de serviço dentro das diretrizes da empresa
• Assegurar que todas as funções sejam concluídas com precisão e dentro do acordo de nível de serviço
• Responsável por lidar com consultas de clientes relacionadas a produtos de Hipoteca e Automóveis através de ferramentas e sistemas
• Assegurar a minimização de fraudes, créditos e perdas operacionais na organização abaixo dos padrões da indústria

CRITÉRIOS DE SELEÇÃO

• O candidato deve possuir pelo menos um Diploma de Bacharel/Universitário em qualquer área
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto verbais quanto escritas
• Mínimo de dois (2) anos de experiência em um Centro de Contato ou ambiente de Cobranças
• Conhecimento do Ambiente Regulatório Financeiro Australiano será uma vantagem
• Experiência em uma instituição BPO/multinacional é preferencial

Por favor, consulte a descrição do trabalho.