MCI Customer Service Representatives (Research/Survey)

Representantes de Atendimento ao Cliente (Pesquisa/Survey)

MCI

Negociável

Remoto3-5 anos ExpDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Cidade de Angeles, PH

Tempo Integral

A MCI é uma empresa líder em Terceirização de Processos de Negócios (BPO) que se especializa em fornecer soluções sob medida para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Com um compromisso com a excelência e um foco em inovação, nos estabelecemos como um parceiro confiável na indústria.

Estamos buscando Representantes de Atendimento ao Cliente (Pesquisa/Survey) com excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. O candidato certo para este papel será confiável e dedicado a garantir resultados precisos e confiáveis.

Este papel é responsável por realizar chamadas de entrada/saída para clientes potenciais e conduzir pesquisas para coletar dados e insights que ajudarão nossos clientes a tomar decisões empresariais informadas. O trabalho envolve conduzir pesquisas telefônicas ou entrevistas, apresentando objetivos e métodos aos entrevistados, coletando e documentando descobertas e dados de entrevistas e pesquisas. Esta posição é um papel de consultor presencial que durará 5 meses, com possibilidade de renovação.

Para ser considerado para este papel, você deve completar uma aplicação completa na página de carreiras da nossa empresa, incluindo todas as perguntas de triagem e um breve teste pré-emprego.

Responsabilidades Principais

Conduzir chamadas de saída para participantes da pesquisa, seguindo um roteiro e questionário pré-definidos para coletar informações precisas e relevantes
Recolher informações sobre demografia dos clientes, preferências, desejos e hábitos de compra para identificar mercados potenciais e fatores que influenciam a demanda por produtos.
Compilar, registrar e codificar informações de entrevistas e pesquisas.
Criar e avaliar métodos e procedimentos de coleta de dados, como pesquisas, enquetes de opinião e questionários, ou ajudar a organizar a aquisição de dados existentes.
Explicar os objetivos e processos da pesquisa aos entrevistados.
Identificar e corrigir inconsistências nas respostas dos entrevistados.
Identificar e relatar quaisquer problemas relacionados à aquisição de dados precisos.
Construir relacionamentos sustentáveis e engajar os clientes dando um passo a mais.
Ser flexível e estar disposto a trabalhar em uma programação mutável, incluindo finais de semana, com base nas necessidades operacionais do projeto.
Lidar com informações sensíveis e confidenciais dos participantes com a máxima discrição e cumprir com as regulamentações de proteção de dados.
Atender a tarefas adicionais relacionadas à posição.

PERGUNTA SE VOCÊ É UM BOA OPÇÃO PARA ESTA POSIÇÃO?

Todos os candidatos positivos, motivados e confiantes são incentivados a se inscrever. Os candidatos ideais para esta posição são altamente motivados e dedicados e devem possuir as qualidades abaixo.

Experiência como Agente de Call Center Experiência anterior em um ambiente de call center é obrigatória, de preferência em um papel de atendimento ao cliente.
Excelentes habilidades de comunicação em inglês Possuir habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita em inglês, permitindo uma comunicação eficaz com participantes e clientes.
Boa compreensão de leitura Capacidade de entender e interpretar roteiros de pesquisa, questionários e respostas de participantes com precisão.
Comunicação sem sotaque Demonstre uma pronúncia clara e neutra em inglês, sem problemas de sotaque que possam dificultar a comunicação eficaz.
Flexibilidade nos horários de trabalho Disposição para trabalhar em uma programação variada, incluindo finais de semana, com base nos requisitos do projeto.
Experiência com pesquisa Experiência anterior com pesquisas ou metodologias de pesquisa similares é um diferencial.
Fortes habilidades de atendimento ao cliente Capacidade de fornecer um atendimento ao cliente excepcional, demonstrando paciência, empatia e profissionalismo ao abordar perguntas ou preocupações de clientes.
Contrato de consultoria O candidato selecionado será contratado sob um contrato de consultoria, com os termos e condições associados descritos de acordo.

Todas as Localizações da MCI

Deve ser autorizado a trabalhar no país onde o trabalho está baseado.

Sujeito ao programa e à localização da posição

Deve estar disposto a se submeter a uma investigação de antecedentes e/ou segurança de NÍVEL II com uma impressão digital. As ofertas de trabalho estão condicionadas aos resultados da investigação de antecedentes/segurança.
Deve estar disposto a se submeter a teste de drogas. As ofertas de trabalho estão condicionadas aos resultados do teste de drogas.

QUER UM EMPREGADOR QUE VALORIZA SUA CONTRIBUIÇÃO?

Na MCI, acreditamos que seu trabalho duro merece reconhecimento e recompensa. Nossos pacotes de compensação e benefícios são projetados para serem competitivos e crescerem com você ao longo do tempo. A compensação inicial é baseada na experiência, e oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos para apoiar e recompensar nossos membros da equipe.

O que Você Pode Esperar da MCI

Entendemos a importância do equilíbrio e do suporte, que é por isso que oferecemos uma variedade de benefícios e incentivos que vão além de um pagamento. Nossos membros da equipe desfrutam de:

Tempo Livre Remunerado Ganhe tempo livre pago e feriados pagos para tirar o tempo que você precisa.
Incentivos e Recompensas Participe de concursos diários, semanais e mensais que incluem bônus em dinheiro e prêmios que variam de eletrônicos a férias dos sonhos - e às vezes até carros!
Benefícios de Saúde Empregados em tempo integral são elegíveis para cobertura médica, odontológica e de visão abrangente após 90 dias de emprego, e todos os empregados têm acesso a planos médicos MEC após apenas 30 dias. As opções de benefícios variam de acordo com a localização.
Aposentadoria Segurança seu futuro com programas de economia para aposentadoria, onde disponíveis.
Seguro de Incapacidade Cobertura de curto e longo prazo está disponível para ajudar a proteger você durante desafios inesperados.
Seguro de Vida Acesse opções de seguro de vida para proteger seus entes queridos.
Crescimento na Carreira Com um foco em promoções internas, os empregados desfrutam de oportunidades significativas de avanço.
Treinamento Remunerado Aprenda novas habilidades enquanto ganha um pagamento.
Ambiente de Trabalho Diversão e Envolvente Desfrute de uma cultura orientada para a equipe que favorece a colaboração e o envolvimento.
Código de Vestuário Casual Fique confortável enquanto trabalha.

Compensação e Benefícios que se Ajustam à Sua Vida

A MCI se orgulha de personalizar nossas ofertas para atender às necessidades de nossa equipe diversa em subsidiárias e locais. Embora os benefícios e incentivos específicos possam variar por geografia, o núcleo do nosso compromisso permanece o mesmo - recompensar o esforço, fornecer oportunidades de crescimento e criar um ambiente onde cada empregado se sinta valorizado.

Se você está pronto para se juntar a uma empresa que reconhece suas contribuições e apoia seu crescimento, a MCI é o lugar para você. Candidate-se hoje!

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Habilidades de ComunicaçãoResolução de ProblemasEmpatiaEscuta AtivaGestão do TempoGestão de Relacionamento com o ClienteResolução de ConflitosMúltiplas TarefasAdaptabilidadeConhecimento do Produto