Título do Cargo: Especialista em Atendimento ao Cliente

Localização: Remoto (Global)

Empresa: Reearth | Empresa de Tecnologia do Reino Unido apoiada pela a16z

Estamos em busca de um Especialista em Atendimento ao Cliente para garantir que usuários em todo o mundo tenham uma experiência fluida e agradável com a Reearth. Você será a ponte entre nossos usuários e nossa equipe de produto.

O Que Você Fará:

• Criar uma Ótima Experiência: Fornecer comunicação oportuna, empática e clara que ajude os usuários a se sentirem apoiados e ouvidos.
• Coletar Insights dos Usuários: Identificar feedbacks comuns dos usuários, problemas e solicitações de recursos para auxiliar nas melhorias do produto.

Por Que Se Juntar a Nós?

• Equipe totalmente remota com horários flexíveis
• Junte-se a uma equipe de classe mundial em uma startup em rápido crescimento apoiada pela a16z
• Salário competitivo e oportunidades de crescimento na carreira
• Faça parte de uma empresa que está moldando o futuro da tecnologia 3D e geoespacial

Conhecimento em Tecnologia e Entusiasmo por IA:

• Confortável em aprender e apoiar produtos impulsionados por IA.
• Paixão por IA e por ajudar os usuários a maximizar o valor do produto.

Habilidades de Resolução de Problemas e Feedback:

• Capacidade de analisar os pontos de dor dos usuários e escalar insights para melhorar o produto.
• Mentalidade proativa para documentar perguntas frequentes, criar guias e simplificar processos de suporte.