Título do Trabalho: Supervisor de Aquisição de Vendas em Campo

Visão Geral do Papel:

O Supervisor de Aquisição de Vendas em Campo será responsável por liderar, treinar e desenvolver uma equipe de agentes de aquisição em campo para alcançar as metas de aquisição de clientes. Este papel é altamente baseado em campo, exigindo supervisão prática, monitoramento diário de produtividade e planejamento de estratégias proativas para impulsionar o desempenho e melhorar a eficiência operacional.

O Supervisor será o principal responsável pela execução em campo, garantindo que cada agente esteja equipado, motivado e alinhado com os objetivos da empresa, enquanto identifica continuamente maneiras de otimizar as operações em campo.

Principais Responsabilidades:

• Gestão da Equipe de Campo
• Supervisionar as atividades diárias dos agentes de aquisição em campo, incluindo visitas programadas e surpresas.
• Conduzir coaching regular de agentes, acompanhamentos e suporte no local para melhorar a apresentação, o tratamento de leads e a aquisição de clientes.
• Monitorar a frequência, pontualidade e disciplina de campo dos agentes.
• Treinamento e Desenvolvimento de Agentes
• Conduzir sessões de integração e treinamento contínuo para agentes novos e existentes.
• Assegurar que os agentes estejam equipados com discursos atualizados, técnicas de aquisição e estratégias de atendimento ao cliente.
• Proporcionar feedback e correções em tempo real durante o trabalho em campo para melhorar as conversas de vendas.
• Gestão de Desempenho
• Rastrear e avaliar o desempenho diário, semanal e mensal dos agentes com base em métricas de aquisição.
• Analisar a produtividade individual e da equipe para identificar áreas de baixo desempenho e implementar planos de ação corretivos.
• Motivar a equipe a atender ou exceder as metas de aquisição de forma consistente.
• Estratégia e Execução em Campo
• Desenvolver planos de ativação em campo e estratégias de território com base no tráfego de pedestres, densidade de leads e dados históricos.
• Identificar oportunidades de mercado, riscos emergentes e propor novas iniciativas para maximizar o desempenho em campo.
• Colaborar com equipes de marketing, produto e operações para apoiar as atividades em campo (por exemplo, posicionamento de estandes, campanhas promocionais).
• Relatórios e Comunicação
• Enviar relatórios diários e semanais precisos sobre números de aquisição, observações em campo e feedback de clientes.
• Escalar preocupações importantes do campo e recomendar soluções à gerência.

Qualificações:

• Graduação em Administração de Empresas, Marketing ou áreas relacionadas.
• Pelo menos 3 a 5 anos de experiência em supervisão de vendas em campo ou gestão de aquisição de clientes.
• Fortes habilidades de liderança, coaching e formação de equipe.
• Mentalidade analítica e capacidade de usar dados para melhorias de desempenho.
• Disposição para ser altamente móvel e passar a maior parte do tempo em locais de campo.
• Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e interpessoais.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou ferramentas de rastreamento de campo é um diferencial.

Indicadores Chave de Desempenho (KPIs):

• Realização de Metas de Aquisição
• % de metas de aquisição mensal de clientes alcançadas (desempenho da equipe e do agente individual).
• Produtividade do Agente
• Número médio de inscrições por agente por dia/semana.
• Qualidade da Aquisição
• % de inscrições que passam nas verificações de validação ou padrões de ativação.
• Treinamento e Desenvolvimento de Agentes
• % de novas contratações atingindo benchmarks de produtividade dentro do período de integração.
• Número de sessões de coaching realizadas por mês.
• Execução em Campo
• % de adesão aos cronogramas diários de campo e territórios designados.
• Número de auditorias de campo surpresa realizadas e ações corretivas aplicadas.
• Feedback e Satisfação do Cliente
• Número de reclamações/feedback de clientes relacionadas às atividades de aquisição.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.