PERFIL PRINCIPAL

O Analista de Escalonamento de Fraudes é responsável por supervisionar a resolução de casos prioritários, fornecer análises e relatórios ao líder da equipe, bem como a partes interessadas internas, e pode demonstrar pensamento crítico para gerenciar e organizar adequadamente os escalonamentos, com base em prioridade e nível de urgência.

NATUREZA DO TRABALHO

• Investigar reclamações do BSP, tickets escalonados e denúncias relacionadas a atividades fraudulentas dentro do ecossistema Maya
• Responsável por investigar e prevenir atividades fraudulentas dentro da organização.
• Assegurar que as investigações de crimes financeiros sejam resolvidas corretamente e dentro dos SLAs esperados, e quando necessário
• Experiência comprovada em investigações e habilidades excepcionais de comunicação
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar independentemente a carga de trabalho.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de se envolver efetivamente com partes interessadas em todos os níveis
• Forte experiência ou formação em gerenciamento de projetos
• Mantenha-se atualizado sobre tendências do setor, mudanças regulatórias, esquemas de fraude emergentes e melhores práticas para informar medidas proativas.
• Colaborar com outras equipes e participar de iniciativas relacionadas à fraude
• Fornecer mudanças recomendadas e melhorias necessárias para alcançar metas
• Realizar iniciativas de melhoria contínua para garantir que processos e ferramentas sejam responsivos às necessidades em mudança
• Revisar a precisão dos resultados de investigações e das ações tomadas em contas ou transações suspeitas
• Assegurar que a saída de ações e atividades seja devidamente registrada e documentada no sistema para análises estratégicas

MESTRIA DE HABILIDADES EXIBIDA

CATEGORIA DE HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Capacidade de trabalhar em uma cultura de ritmo acelerado, empreendedora e orientada a resultados
• Pendurado crítico com alta sensação de urgência e responsabilidade.
• Boa exibição de habilidades interpessoais, um senso de conexão e pertencimento.
• Abordagem metódica com alta atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar independentemente e como parte de uma equipe.
• Capacidade de tomar decisões comerciais dentro de seu nível funcional, propor melhorias e gerenciar tarefas com supervisão mínima

CATEGORIA DE HABILIDADES TÉCNICAS

• Consciência de Negócios e Produto
• Fortes habilidades de comunicação técnica, analítica e (escrita e verbal)
• Excelente aptidão para pesquisa e análise de dados
• SQL e Consultas de Banco de Dados para extração e análise de dados transacionais e de fraudes
• Excel (Avançado) para utilizar tabelas dinâmicas, VLOOKUP, macros e fórmulas para análise de dados

QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS

• Pelo menos 3-5 anos de experiência em investigação de fraudes relacionadas a diferentes produtos bancários (produtos de crédito como empréstimos)
• Experiência em investigações para carteiras eletrônicas é um DIFERENCIAL
• Graduação em qualquer Curso de Bacharel
• Com experiência operacional nas áreas de Mineração de Dados, Perfilamento, Análise e Investigação
• Preferencialmente com experiência em gerenciamento de Fraudes em Carteiras, idealmente dos setores de Serviços Financeiros, Bancário ou Tecnologia
• Experiência em arquivamento de STR para AMLC

Por favor, consulte a descrição do trabalho.