Cargo: Coordenador de Cuidados

Modelo de Trabalho: Totalmente remoto, com horários de trabalho em sobreposição ao PST

Tipo de Trabalho: Contratado Independente, Tempo Integral

Horário de Trabalho:

Turno A: 5:00 - 14:00 PST (com 1 hora de intervalo) de seg a qui + dom

Turno B: 11:00 - 20:00 PST (com 1 hora de intervalo) de seg a qui + sáb

Localizações: Remoto

Sobre a Pearl Talent:

A Pearl trabalha com os 1% melhores candidatos do mundo e os conecta com as melhores startups nos EUA e na UE. Nossos clientes levantaram mais de US$ 5 bilhões no total e são apoiados por empresas como OpenAI, a16z e Founders Fund. Eles estão à procura dos candidatos mais talentosos e determinados, com quem possam promover consistentemente ao longo dos anos. Os candidatos que contratamos foram enviados para os EUA e UE para trabalhar com seus clientes, e até mesmo promovidos a funções que correspondem a profissionais locais nos EUA.

Saiba por que existimos, no que acreditamos e para quem estamos construindo: 

Por que Trabalhar Conosco?

Não somos apenas mais uma empresa de recrutamento — focamos em colocar candidatos com fundadores excepcionais dos EUA e da UE que priorizam o sucesso a longo prazo de seus membros de equipe. Também oferecemos bônus de retenção aos 3, 6, 9 e 12 meses, além de benefícios impulsionados pela comunidade, como um retiro anual.

Sobre a Empresa:

A plataforma mais avançada do mundo para otimizar sua saúde. Aproveitando tecnologia de ponta, planos de cuidados personalizados e uma abordagem holística ao bem-estar, capacitamos os indivíduos a tomarem controle de sua jornada de saúde. Nossa missão é revolucionar o setor de saúde, combinando expertise humana com insights impulsionados por IA para criar resultados transformadores.

Visão Geral do Cargo:

O Coordenador de Cuidados desempenhará um papel fundamental em garantir que os clientes recebam cuidados excepcionais e um serviço contínuo. Você será o ponto de contato principal para os clientes, facilitando suas jornadas de saúde, coordenando planos de cuidados e garantindo que todos os aspectos de sua experiência sejam tratados com precisão e profissionalismo.

Responsabilidades Principais:

• Gestão de Relacionamento com Clientes:
• Servir como o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo respostas rápidas e empáticas às consultas.
• Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes para garantir alta satisfação e confiança.
• Orientar os clientes durante o processo de integração, avaliações de saúde e implementação de planos de cuidados.
• Coordenação de Planos de Cuidados:
• Colaborar com provedores de saúde e equipes internas da Superpower para criar e atualizar planos de cuidados personalizados para os clientes.
• Monitorar o progresso dos clientes e abordar de forma proativa quaisquer preocupações ou ajustes necessários em seus planos de cuidados.
• Coordinar agendamentos, acompanhamentos e comunicações entre clientes e provedores de saúde.
• Suporte Operacional:
• Manter registros precisos e atualizados dos clientes em sistemas internos.
• Otimizar processos para aumentar a eficiência na coordenação de cuidados.
• Gerenciar agendamentos e logística para consultas e serviços de clientes.
• Gestão de Dados e Relatórios:
• Acompanhar e analisar métricas de saúde dos clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
• Gerar relatórios sobre os resultados dos clientes e a eficácia do serviço para revisão interna.
• Garantir conformidade com regulamentos de privacidade e padrões de confidencialidade.
• Suporte Educacional:
• Fornecer aos clientes recursos e educação para apoiar sua compreensão de seus planos de cuidados.
• Manter-se atualizado sobre tendências de saúde e bem-estar para oferecer recomendações relevantes aos clientes.

• Mínimo de 3 anos de experiência em coordenação de saúde, gestão de clientes ou em área relacionada.
• Experiência nas indústrias de saúde e bem-estar é altamente preferida.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de empatizar e construir confiança.
• Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
• Proficiente em tecnologia e confortável no uso de plataformas de saúde e sistemas de CRM.
• Atitude proativa e orientada para soluções, com compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.