Stefanini North America and APAC Infrastructure Specialist II

Especialista em Infraestrutura II

Stefanini North America and APAC

Negotiable

RemotoGraduação/Aluno FrescoDiplomaTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Detalhes:

Descrição do Trabalho

A pessoa contratada como Especialista em Infraestrutura de Operações de TIC tem a responsabilidade de fornecer suporte de qualidade seguindo procedimentos operacionais padrão, apoiando nossos engenheiros e arquitetos da torre de Infraestrutura Global. Nesta função, ele será encarregado de projetos e solicitações que, de outra forma, ocupariam o tempo da nossa equipe de engenharia para realizar e concluir iniciativas e projetos globais.

O Especialista em Infraestrutura também faz parte da nossa equipe de escalonamento para nosso Service Desk, gerenciando escalonamentos de tickets sempre que necessário e documentando a resolução para referência futura da equipe. Eles receberão acesso e privilégios extras que, de outra forma, seriam limitados a nossos engenheiros para monitorar e manter a infraestrutura.

O Especialista em Infraestrutura também deve estar à disposição para lidar com incidentes P1, solucionando ocorrências, servidores ou serviços, fazendo reparos e restaurando o sistema o mais rápido possível, ou com base nas informações coletadas durante a solução de problemas e tentativas de correção, escalonando para as equipes de engenharia apropriadas quando necessário. Isso pode exigir que o técnico trabalhe em todas as horas do dia, dependendo de quando a interrupção da rede ocorre.

Requisitos do Trabalho

Detalhes:

É necessário ter pelo menos 3 a 4 anos de experiência em serviço e suporte a servidores físicos e virtuais, serviços, software, hardware, reparos, aplicativos e manutenção.

Principalmente MS Windows Server OS + arquiteturas Intel
Active Directory + ambiente híbrido Azure/EntraID
GPOs, scripts e automação

Consciente e experiente com considerações de segurança de contas de usuário

Padrões de segurança e gerenciamento de risco, por exemplo, MFA, gerenciamento de senhas, etc.

Experiência prática com hipervisores populares - HyperV, VMWare, Nutanix (desejável)

Familiarizado com gerenciamento de tecnologias de VM de código aberto, por exemplo, Proxmox
Familiarizado com micro serviços, contêineres, por exemplo, Kubernetes/K8

Experiência prática com técnicas e tecnologias de backup:

Conhecimento preferencial de produto sobre Druva
Capaz de entender, planejar e implementar metodologias de backup e recuperação

Experiência prática com empacotamento e implantação de software:

SCCM, Centro de Software
Adaptiva é um diferencial

Experiência prática com tecnologias de monitoramento

Zabbix preferencial

Capaz de desenvolver relacionamentos fortes com colegas técnicos, trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança 24x7
Trabalhar em turnos rotativos, finais de semana e feriados, além de horas extras quando necessário
Proficiência em inglês é essencial, excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
De maneira geral, experiência prática preferencial de ICT.
Excelentes habilidades de resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar proativamente em um ambiente de equipe, bem como de forma independente.
Habilidades de documentação sólidas.
Capacidade de buscar informações de suporte internamente/externamente - também deve se sentir confortável com ferramentas de IA recentes (por exemplo, LLM).
Atitude orientada para a equipe e para o cliente.
Excelente pontualidade e cumprimento de horários.
Capaz de aprender e desenvolver novas habilidades de forma autônoma.