【Atendimento ao Cliente em Coreano】

• Responsável por lidar com consultas de clientes, fornecer suporte ao cliente online e responder perguntas sobre operações na corretora, gestão de contas, processos de negociação, entre outros.
• Comunicar-se com os clientes em coreano, garantindo a transmissão precisa das informações e o tratamento eficiente.
• Responsável pela coleta de feedbacks e sugestões dos clientes, colaborando com a equipe para melhorar os processos de atendimento e a experiência do usuário.
• Capaz de lidar com alta pressão de trabalho, prestando serviços de acordo com a escala, aceitando turnos de trabalho em três turnos (manha, tarde e noite).
• Participar de treinamentos regulares, visando aprimorar continuamente o nível de conhecimento e as habilidades de atendimento ao cliente.

Requisitos:

• Graduação ou ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas a idiomas, finanças, entre outras.
• É imprescindível ter fluência em leitura e escrita em coreano, podendo se comunicar sem barreiras com clientes coreanos.
• Possuir boa capacidade de expressão em chinês, sendo capaz de compreender e transmitir com precisão o conteúdo do trabalho.
• Ter mais de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou em cargos relacionados, com preferência para quem tem experiência em instituições financeiras ou em plataformas de troca de criptomoedas.
• Boas habilidades de comunicação e espírito de colaboração em equipe, conseguindo manter a calma e o foco sob pressão.
• Domínio em uso de computadores e softwares de escritório, com conhecimentos básicos de internet.