Descrição da Empresa

A Continental Global Business Services em Manila começou em junho de 2012 como Veyance Technologies Inc. e foi adquirida pela Continental AG em janeiro de 2015. No mesmo ano, mudou legalmente o nome da empresa para Continental Global Business Services Manila Inc., que reflete sua presença global como uma subsidiária plena da divisão ContiTech da Continental AG.

A GBS Manila é composta por cinco (5) principais fluxos de trabalho, estruturados para tornar os processos centralizados, padronizados e aproveitados com tecnologia, com o suporte do grupo de TI, Sistemas de Negócios Continental e Centro de Competência RPA.

Oferece serviços de ponta a ponta; desde atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos, compras, faturas até pagamento, crédito e cobrança, atividades financeiras completas, gerenciamento de dados e serviços de RH, incluindo folha de pagamento, benefícios aos funcionários e aquisição de talentos; tudo construído para atender às necessidades de seus clientes.

Descrição do Trabalho

Analisar e resolver questões complexas relacionadas a dados e tornar-se o ponto de escalonamento técnico do negócio e da equipe.

Apoiar as atividades operacionais do dia a dia, como criação, modificações, bloqueios, exclusões e reativações de contas, de acordo com os processos e procedimentos de gerenciamento de dados da empresa.

Executar solicitações dos diferentes stakeholders globalmente relacionadas a iniciativas de limpeza de dados / atividades de harmonização, desde que a documentação e aprovações necessárias estejam em vigor.

Implementação rigorosa das políticas e procedimentos da Continental para alcançar integridade e consistência global dos dados.

Realizar verificações de conformidade em solicitações de negócios para garantir qualidade e precisão dos resultados.

Fornecer assistência técnica (preparação de dados, criação de carregadores complexos, validação e upload de dados) ao negócio com ferramentas que possibilitem atualização em massa de solicitações.

Fornecer suporte no processo geral de gerenciamento de dados por meio de treinamento, responder a perguntas / questões relacionadas a dados mestres, preparação de consultas específicas por solicitação.

Realizar a solução de problemas conforme necessário e eliminar discrepâncias na configuração de dados mestres. Se a questão técnica não for resolvida, ajudar o solicitante a escalar para SAP IT / usuário chave local ou central, conforme aplicável.

• Fornecer suporte ou resolver problemas e escalonamentos e ajudar outros membros da equipe, conforme necessário.
  
  

Apoiar seu/sua Líder de Equipe a executar as atividades internas de conformidade atribuídas ou apoiar o envolvimento de auditoria externa.

Apoiar atividades adicionais que possam ser atribuídas pelo Líder de Equipe Executar atividades para fornecer resultados positivos nos KPI's e SLA's acordados. Garantir que um plano de ação esteja em vigor para itens que falharam ou com resultados desafiadores.

Recolher feedback dos stakeholders e sugerir novos KPI's e SLA's para medir, prever e repetir o desempenho de cada membro da equipe individual.

Trabalhar com o Líder de Equipe para identificar a causa raiz dos problemas, definir um plano de ação e trabalhar no plano de ação para evitar problemas semelhantes no futuro.

Preparar relatórios para medir, monitorar e identificar oportunidades de melhoria em dados mestres e processos de suporte ao negócio.

Fornecer insumos aos Líderes de Equipe necessários para reuniões de engajamento gerais e discussões com stakeholders internos e externos. Trabalhar com os stakeholders para resolver questões operacionais, caso existam, fornecer insumos em reuniões de engajamento ou projetos para garantir alinhamento em entregáveis e processos.

Processar solicitações de stakeholders com pontualidade e qualidade

Identificar e propor oportunidades de padronização, melhorias de processos que beneficiarão ambas as partes. Atuar como um backup para os processos e entregáveis de seus colegas.

Fornecer suporte ao seu/sua Líder de Equipe no desenvolvimento de pessoas, como treinamento, coaching e outras atividades relacionadas ao engajamento dos funcionários.

Participar, concluir treinamentos e atividades de desenvolvimento de habilidades atribuídas para o ano.

Ele/Ela deve ser treinado em pelo menos 3 ou mais objetos de dados para fins de continuidade de negócios.

Ajudar o líder a treinar e orientar os associados.

Participar em iniciativas de funcionários da GBS Manila, como reuniões gerais, treinamentos e eventos, programas de responsabilidade social corporativa e outras atividades que aumentem o engajamento dos funcionários da GBS. Apoiar a implementação de oportunidades de melhoria de processos relacionadas à tecnologia (por exemplo, nova versão do SAP, SPP7 e ferramenta de ticket BMC Helix, WinShuttle, etc).

Identificar, apresentar e apoiar a execução de ideias de melhorias de processos e atividades adicionais atribuídas pelo Líder de Equipe.

Participar de iniciativas em toda a central (por exemplo, cultura CBS, Bright Ideas), alcançar metas da CBS conforme definido pelo seu/sua Líder de Equipe

• Fornecer suporte ao negócio em atividades de harmonização de dados e outras iniciativas de negócios que afetam dados mestres.
• Fornecer suporte para a transição contínua de atividades relacionadas a novas migrações de processos e atividades de limpeza (por exemplo, fornecedores inativos, relatórios de clientes, harmonização de materiais).
• Ajudar o líder a revisar a documentação de regras de negócios e ajudar a impulsionar a padronização no processo de trabalho.
• Liderar e iniciar a preparação e atualização de instruções e documentações de trabalho de dados mestres.
  
  

Qualificações

• Graduação em qualquer curso de quatro anos com diploma de bacharel em Finanças, Engenharia, TI ou qualquer outro curso relacionado.
• 2 - 4 anos de experiência de trabalho relacionada em atividades de dados mestres ou processos relacionados (por exemplo, fornecedores, materiais, dados de clientes, etc.).
• Conhecimento avançado de pelo menos dois processos de dados mestres, seja fornecedor, cliente, materiais, FICO ou outros processos de dados mestres relacionados.
• Conhecimento em sistemas ERP e bancos de dados, preferencialmente SAP (módulos MM, PP, SD, FICO).
• Proficiente no uso de aplicativos Microsoft Office; conhecimento avançado no uso do Microsoft Excel.
• Pelo menos dois (2) + anos de experiência em gerenciar ou participar de projetos de dados mestres.
• Conhecimento básico em migração de dados mestres, limpeza de dados e esforços de harmonização.
• Trabalhar com equipes de projeto em melhorias de processos, desenvolvimento de KPI e outras medidas de qualidade
• Capaz de facilitar reuniões de equipe para compartilhar melhores práticas, liderar iniciativas de melhorias de processos, participar ativamente/formar parte de comitês da GBS (como comitês de eventos, Connect)
• Experiência de trabalho em equipes multinacionais ou internacionais.
• Habilidades de comunicação e organização acima da média.
  
  

Informações Adicionais

• Configuração de trabalho híbrida
• Cultura baseada em valores
• HMO ao ser contratado
• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
  
  

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