Descrição do trabalho

Você está procurando começar uma carreira gratificante em uma indústria BPO dinâmica e acelerada? Estamos buscando indivíduos entusiasmados que aprendem rapidamente, são proficientes em tecnologia e apaixonados por pesquisa, análise e relatórios de dados. Esta função em tempo integral, de nível inicial, oferece muitas oportunidades de crescimento e avanço dentro de nossa equipe em rápido crescimento.

Estamos contratando para funções de turno da noite. Os candidatos devem ter fortes habilidades de leitura, escrita e compreensão em inglês, uma mentalidade colaborativa e um compromisso em construir uma carreira de longo prazo.

Nossa equipe opera em um ambiente de escritório híbrido, proporcionando a flexibilidade de trabalhar de forma independente enquanto faz parte de um ambiente colaborativo e de suporte altamente eficaz.

Responsabilidades

• Ler e compreender a terminologia legal e aprender a gíria específica da indústria conforme necessário.
• Seguir eficientemente os procedimentos operacionais padrão e desempenhar funções principais seguindo cuidadosamente as instruções do cliente.
• Realizar análise, entrada de dados e relatórios precisos conforme necessário. Dependendo da campanha, as tarefas podem incluir, mas não estão limitadas a, interpretar informações de portais online e compor relatórios de acordo com diretrizes e procedimentos específicos. As tarefas também podem incluir cálculo básico e entrada de dados em planilhas e interação com sistemas proprietários.
• Colaborar com partes interessadas internas e externas para obter ou verificar dados precisos.
• Solicitar e analisar documentos e outras informações conforme necessário.
• Manter uma linha de comunicação aberta com a equipe.
• Contatar pesquisadores ou outras partes interessadas para solicitar informações faltantes, tempo estimado de conclusão (ETAs) e esclarecimentos relacionados ao trabalho.
• Atualizar ETAs de trabalhos atrasados em plataformas especificadas.
• Criar e manter documentos instrucionais para áreas designadas.
• Treinar efetivamente novos analistas em suas áreas de especialização.
• Realizar tarefas adicionais conforme designado.

Qualificações

Conhecimento

• Doutorado preferido.
• 6 meses a 1 ano de experiência como agente de call center ou agente não vocal, ou em um papel semelhante.
• Experiência em análise de dados preferida.
• Deve ser proficiente em ler e escrever na língua inglesa.
• Experiência com Outlook, Excel e vários programas do Microsoft Office preferida.

Habilidades

• Capacidade de priorizar e multitarefar.
• Habilidade forte em pesquisa e análise.
• Gostar de resolver problemas.

Características

• Metódico.
• Autosuficiente.
• Capaz de identificar padrões.
• Gostar de aprender coisas novas.
• Habilidades de comunicação eficazes (inglês).

Pacote de compensação

• Salário básico de Php. 20.000,00.
• Incentivos específicos da campanha (após regularização).

Localização

• Preferivelmente residindo perto do Ortigas Center, Pasig.

Nota: O tipo e a disponibilidade de incentivos variarão dependendo da conta a qual o funcionário for atribuído.

*Todas as ofertas dependem da capacidade de passar com sucesso por uma verificação de antecedentes.

Resumo da empresa

A Sonora BPO foi estabelecida com uma missão clara: abordar e resolver os desafios comuns enfrentados por clientes internacionais que terceirizam para as Filipinas. Serviços não confiáveis, comunicação deficiente, contratações não qualificadas e interrupções súbitas frequentemente deixam os clientes em busca de soluções melhores. Com escritórios em Metro Manila e em St. Petersburg, FL (EUA), trazemos décadas de expertise para ajudar empresas a simplificar operações, reduzir custos e alcançar sucesso a longo prazo - tudo isso enquanto entregamos uma experiência de terceirização localizada e altamente personalizada. Nosso segredo? Uma cultura de equipe unificada em que cada funcionário é respeitado, apoiado e capacitado para entregar resultados excepcionais. Apoiada por líderes experientes e uma equipe sólida, nosso novo escritório localizado centralmente pode ser o lugar perfeito para fazer sua carreira crescer.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.