*Início presencial, transição para trabalho remoto após o período de adaptação.

#SejaMais

Você aspira a uma carreira gratificante que lhe permita fazer mais e alcançar mais? Liberte todo o seu potencial no trabalho com a TDCX, uma empresa de BPO premiada e em rápido crescimento.

Trabalhe com as marcas mais amadas do mundo e esteja cercado por pessoas incríveis e diversas. Sinta-se em casa, pertença e comece sua jornada para #SerMais!

Principais razões para trabalhar na TDCX

• Remuneração competitiva, ótimos benefícios e incentivos por desempenho
• Cobertura médica, de seguro ou de segurança social abrangente
• Espaços de trabalho de classe mundial
• Atividades envolventes e programas de reconhecimento
• Planos de aprendizado e desenvolvimento robustos para o crescimento da sua carreira
• Cultura positiva para que você possa #SerMais no trabalho
• Localização de fácil acesso com transporte público direto
• Condições de trabalho flexíveis
• Ser treinado e orientado por especialistas em sua área
• Junte-se a uma empresa global, vencedora de centenas de prêmios da indústria

Qual é a sua missão?

• Prestar atendimento aos nossos clientes em diversas questões através de 3 modos de comunicação, como e-mails, telefonemas e chat ao vivo.
• Atender as metas de satisfação do cliente, métricas de eficiência e de resolução de problemas, superando as expectativas dos clientes, construindo lealdade e aproveitando oportunidades de vendas quando apropriado.
• Propor soluções e acompanhar os clientes pontualmente, oferecendo recomendações para evitar que questões semelhantes levantadas pelos clientes se repitam, fornecendo feedback aos clientes.
• Fornecer feedback através de várias plataformas para as equipes respectivas (Marketing, Produto, Controle de Qualidade, etc.) para melhorar a experiência do cliente.

Quem estamos procurando?

• Nível superior.
• Com pelo menos 6 meses de experiência em BPO.
• Deve ter experiência em atendimento por voz e não voz.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.
• Positivo, automotivado e enérgico.
• Disposto a trabalhar em turnos rotativos (manhã, tarde e noite).
• Pode trabalhar no Centro de Ortigas, na cidade de Pasig.