Estamos em busca de um especialista em Suporte Técnico de Designer para se juntar à nossa equipe remota. O candidato ideal fornecerá assistência técnica essencial para nossa equipe de design, apoiando o software e as ferramentas de design que utilizam para criar e refinar coleções de vestuário. Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de design para resolver problemas técnicos e garantir que os processos de design ocorram sem contratempos, desde a concepção até a produção final.

Principais Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico para software e ferramentas de design (por exemplo, Adobe Illustrator, Photoshop, software CAD) utilizados pela equipe de design.
• Solucionar problemas técnicos relacionados a software, hardware e ferramentas de design, garantindo o mínimo de tempo de inatividade para a equipe de design.
• Apoiar na instalação, configuração e atualizações de software de design e ferramentas relacionadas.
• Garantir que o hardware e software relacionados ao design estejam otimizados para desempenho e funcionalidade.
• Fornecer orientação e treinamento para os designers sobre como utilizar as ferramentas de design de forma eficaz, incluindo novos recursos ou atualizações de software.
• Colaborar com equipes de TI para resolver problemas mais complexos de sistema ou rede que possam impactar os fluxos de trabalho de design.
• Testar e avaliar novas ferramentas de design, plugins e software antes da implementação para garantir compatibilidade com as necessidades da equipe.
• Apoiar a integração do software de design com outros sistemas de negócios, como ferramentas de rastreamento de produção ou gestão de inventário.
• Manter documentação detalhada para problemas comuns de software de design, etapas de solução de problemas e soluções para agilizar os processos de suporte.
• Manter-se atualizado com as tendências do setor e tecnologias emergentes de design que possam beneficiar o fluxo de trabalho da equipe.

Qualificações:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Mais de 2 anos de experiência em suporte técnico para softwares e ferramentas relacionados ao design.
• Familiaridade com softwares de design como Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop), ferramentas CAD e outras aplicações relacionadas ao design.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e diagnóstico com a capacidade de resolver rapidamente questões técnicas.
• Experiência em fornecer suporte técnico remoto, com a habilidade de se comunicar efetivamente em um ambiente de trabalho remoto.
• Compreensão de sistemas de gerenciamento de arquivos, formatos de arquivos de design (por exemplo, AI, PSD, JPG) e perfis de cores.
• Capacidade de treinar e orientar equipes de design sobre novos recursos, softwares e melhores práticas.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês; proficiência em espanhol ou português é um diferencial.

Habilidades Preferenciais:

• Experiência na indústria da moda ou vestuário, especialmente com processos relacionados ao design na fabricação de roupas.
• Conhecimento de ferramentas de design 3D, software CAD ou tecnologias de design de vestuário.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos como Jira ou Trello para acompanhar o progresso do design.
• Certificações em software de design, suporte de TI ou áreas relacionadas (por exemplo, CompTIA A+).