• Promovemos ativamente a igualdade de oportunidades e o tratamento justo para todos os nossos funcionários, independentemente de sua posição, localização ou nacionalidade, promovendo uma cultura de trabalho positiva e inclusiva - faça sua carreira crescer!
• Entendemos o valor que você entrega e lhe daremos o suporte necessário para realizar o trabalho - sinta-se apoiado para ser incrível!
• Encontramos e mantemos os melhores - melhor Serviço de Atendimento, melhor escalonamento técnico, melhores líderes de equipe e gerentes, melhor equipe!
• Encorajamos a transparência como uma das fundações de nossa cultura, criando um ambiente de trabalho mais saudáveis e produtivo, enquanto desencorajamos ativamente a toxicidade - seja ouvido, sinta-se seguro para se expressar!
  
  

• Completa as Qualificações de Serviço e busca a melhor solução disponível para o cliente
• Fornece conselhos sobre a solução preferida ao fazer uma solicitação e trabalha com os Gerentes de Contas Técnicas para implementar ou adaptar as recomendações
• Garante caminhos de comunicação claros para simplificar sempre
• Apoia os Gerentes de Contas Técnicas (mas às vezes o cliente também) da forma que precisarem
• Completa pesquisa de mercado e pesquisa de clientes (entende o que foi vendido ao cliente, fornecedor preferido)
• Busca o melhor preço disponível no mercado
• Prepara cotações no MS Excel/ConnectWise Sell
• Mantém tickets no ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina o fornecedor mais apropriado para diferentes pedidos considerando vários fatores, como níveis de estoque atuais, prazos de entrega e histórico de pedidos
• Solicita mais informações dos fornecedores para entender prazos de entrega e orienta as partes interessadas internas e externas
• Realiza negociações de preços com fornecedores com base no tamanho do pedido, conhecimento da indústria e preços anteriores
• Conduz conversas sobre falta de estoque, aumento de preços e novos produtos com partes interessadas internas e externas
• Realiza pedidos e recebe estoque
• Garante que todas cotações, pedidos e faturas foram concluídos com precisão
• Gerencia o Relatório de Pedidos Pendentes
  
  
  

• Gerencia o processo de provisionamento para serviços de comunicação, incluindo:
• Pedir novos links e serviços
• Monitorar o progresso de todos os pedidos para garantir que sejam concluídos a tempo ou que os atrasos sejam destacados para os Gerentes de Projeto
• Auxilia na solução de problemas que poderiam causar atrasos nos serviços
• Atualiza a equipe de Acordos para garantir que novos serviços sejam faturados corretamente
• Mantém tickets e projetos no ConnectWise Manage
  
  

• Verifica regularmente o mercado para garantir que a First Focus esteja usando os melhores fornecedores, recebendo preços competitivos e as melhores tecnologias com base nas necessidades atuais e futuras
• Compreende os produtos disponíveis e quais margens se aplicam a diferentes produtos, está atualizado com novos produtos à medida que são lançados pelos fornecedores
• Constrói conhecimento comercial pesquisando concorrentes, ofertas de fornecedores e principais diferenças entre fornecedores
  
  
  

• Experiência trabalhando em BPO, particularmente como Suporte Técnico ou em qualquer papel em um ambiente técnico por pelo menos 2 anos
• Aprendiz rápido com fortes habilidades de resolução de problemas, que pode se adaptar facilmente a novos treinamentos e ambientes
• Precisão e alto nível de atenção aos detalhes
• Experiência como Especialista em Aquisição/Suporte de Vendas/Administrador de Vendas ou qualquer posição semelhante é desejável, mas não obrigatória
• Fortes habilidades de administração e coordenação
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e se adaptar rapidamente às mudanças
• Excelentes habilidades de comunicação e uma atitude pronta para aprender e nunca parar de crescer
• Experiência com ConnectWise/sistema de tickets é altamente desejável, mas não obrigatória
• Pode trabalhar com supervisão mínima
• Trabalhar em um ambiente do tipo MSP é desejável, mas não obrigatório
• Deve estar disposto a trabalhar em nosso escritório em Ortigas ou Alabang
  
  

• 29º andar, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City, Metro Manila, Filipinas
• 26º andar, Axis Tower One Building, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Oportunidade de trabalho remoto. Se você reside na região metropolitana de Manila ou em outras províncias próximas, um arranjo de trabalho híbrido se aplicará
• Este papel está aberto a qualquer pessoa que viva nas Filipinas (cidades ou províncias)
  
  
  

• A First Focus entende a importância da flexibilidade para um equilíbrio satisfatório entre trabalho e vida pessoal, por isso oferecemos arranjos de trabalho híbridos
• ‘Nunca Pare de Crescer’ está profundamente enraizado em nosso DNA - oferecemos 10 dias de estudo pagos a cada ano e apoiamos os funcionários em direção a certificações e qualificações - pagaremos pelo exame e também lhe concederemos um aumento salarial ao alcançar certificações (condições se aplicam, é claro)
• HMO a partir do primeiro dia de seu emprego
• Inclusão de um (1) dependente (ex.: seu cônjuge) na política de HMO da empresa (que inclui cobertura médica mais pacote de benefícios dentais) no primeiro dia de seu emprego
• Todos os funcionários têm acesso gratuito ao Uprise, incluindo sessões de coaching 1:1 de psicólogos ou conselheiros qualificados
• Horário de trabalho diurno, fins de semana de folga* mais 25 dias de licença remunerada anualmente
• Programa de Indicação de Funcionários (Php 20.000)
• Prêmio MVP do Funcionário (Php 10.000)
• Eventos sociais, Fim do Ano Fiscal e Natal
• Participação nos Lucros dos Funcionários*
• Bônus de lealdade para funcionários de longo prazo*

Consulte a descrição do trabalho.