Um gerente de contas experiente que supervisionará e aumentará a presença da marca no Tiktok, garantindo consistência da marca, alcance de metas, gestão eficaz de partes interessadas e gerenciamento completo de e-commerce da marca. Este papel gerenciará uma marca de FMCG com 5 lojas Tiktok nas categorias de Beleza & Cuidado Pessoal e Mãe & Bebê.

Principais Responsabilidades:

1. Gerenciamento de Conta da TikTok Shop:

Manipular várias contas de loja TikTok para a marca de FMCG.

Manipular o orçamento de investimento para apoiar canais de receita no Tiktok.

Garantir que cada conta respeite as diretrizes da marca e reflita a voz e a visão da marca.

2. Alcance de Metas e Planejamento de Campanhas:

Definir e monitorar KPIs para cada conta da loja TikTok.

Desenvolver e implementar planos de campanhas/promoções abrangentes para alcançar as metas da marca e impulsionar vendas.

3. Gestão de Partes Interessadas:

Atuar como o principal elo entre a marca e a equipe da plataforma do TikTok.

Facilitar comunicação clara e eficaz entre equipes internas, incluindo marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.

4. Criação de Conteúdo & Ativação de Transmissões ao Vivo:

Supervisionar a criação e agendamento de conteúdos envolventes adaptados ao TikTok.

Coordenar com equipes criativas e influenciadores para produzir transmissões ao vivo de alto impacto que aumentem a visibilidade, engajamento e conversão da marca.

5. Estratégia de Produto e Preço:

Colaborar com a marca sobre a seleção mais adequada para o público do TikTok.

Definir estratégias de preços e planos promocionais que estejam em linha com as tendências de mercado e demandas dos consumidores.

6. Gestão de Estoque:

Monitorar níveis de estoque e coordenar com equipes de cadeia de suprimentos para garantir a disponibilidade de produtos.

Analisar tendências de vendas e ajustar previsões de estoque para otimizar níveis de estoque.

7. Experiência e Suporte ao Cliente:

Supervisionar os processos de atendimento ao cliente para garantir altas taxas de satisfação.

Implementar mecanismos de feedback e trabalhar com a CSEA para resolver quaisquer problemas ou preocupações.

8. Pesquisa de Marca e Mercado:

Realizar pesquisas de mercado para se manter atualizado sobre tendências de consumo e estratégias de concorrentes.

Usar insights para informar a equipe de mídias sociais e produção sobre otimizações que podem ser feitas para a marca.

9. Relatórios e Análises:

Analisar métricas de desempenho e preparar relatórios regulares para as partes interessadas.

Usar insights baseados em dados para otimizar futuras campanhas e melhorar o ROI.

10. Colaboração Interfuncional:

Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos (Finanças, Cadeia de Suprimentos & Operações, Estúdios) para agilizar operações de e-commerce.

Garantir alinhamento das estratégias de e-commerce com os objetivos de negócios mais amplos.

Requisitos:

Bacharel em Marketing, Negócios ou área relacionada.

2-3+ anos de experiência em gerenciamento de contas, marketing digital ou função similar, preferencialmente dentro de FMCG ou e-commerce.

Histórico comprovado de gerenciamento de campanhas de mídias sociais e alcance de metas de vendas.

Sólido entendimento da plataforma do TikTok e suas funcionalidades.

Excelentes habilidades de comunicação, negociação e gerenciamento de projetos.

Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.

Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais, para articular a mensagem da marca de forma clara e consistente para partes interessadas internas e externas, colaborar com equipes interfuncionais e construir relacionamentos com clientes, fornecedores e consumidores.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.