Dexcom Supervisor Technical Support

Supervisor de Suporte Técnico

Dexcom

Negociável

Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

A Empresa

A Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) é uma pioneira e líder global em monitoramento contínuo de glicose (CGM). A Dexcom começou como uma pequena empresa com um grande sonho: mudar para sempre como o diabetes é gerido. Desbloquear informações e insights que impulsionam melhores resultados de saúde. Aqui estamos, 25 anos depois, tendo pioneirado uma indústria. E estamos apenas começando. Estamos ampliando nossa visão além do diabetes para capacitar as pessoas a assumirem o controle da saúde. Isso significa insights personalizados e acionáveis com o objetivo de resolver desafios importantes de saúde. Para continuar o que começamos: Melhorando a saúde humana.

Somos movidos por milhares de pessoas ambiciosas e apaixonadas em todo o mundo, dispostas a lutar como guerreiros para conquistar a confiança de nossos clientes, ouvindo, servindo com integridade, pensando grande e sendo confiáveis. Já mudamos milhões de vidas e estamos prontos para mudar milhões mais. Nossa ambição futura é nos tornarmos uma empresa líder em tecnologia de saúde do consumidor, enquanto continuamos a desenvolver soluções para condições de saúde graves. Chegaremos lá reinventando constantemente experiências únicas de tecnologia de biossensores. Embora tenhamos percorrido um longo caminho desde os dias de nossa pequena empresa, nossos sonhos são maiores do que nunca. A oportunidade de melhorar a saúde em escala global está diante de nós.

Conheça a Equipe

Na Dexcom, nossa equipe de Suporte Técnico não se trata apenas de fornecer soluções; trata-se de transformar a experiência de suporte com tecnologia CGM de ponta. Junte-se a uma equipe que incorpora paixão e excelência, onde você não apenas solucionará problemas – você fará parte da comunidade #dexcomwarriors. Como Supervisor de Suporte Técnico, seu papel é crucial para garantir não apenas a satisfação do cliente, mas também a advocacia. Abrace um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a camaradagem e a determinação para ser incrível.

Onde Você Entra

Você liderará uma equipe em um ambiente de call center ou serviços compartilhados de alto volume de chamadas.
Você gerencia operações diárias, incluindo solução de problemas, comunicação e colaboração com outros departamentos.
Você projeta processos eficientes, garantindo a adesão às políticas e procedimentos de Suporte Técnico.
Sua proficiência em solução de problemas, excelentes habilidades de comunicação e colaboração o destacam.
Você tem uma atitude positiva, uma paixão pela excelência e a capacidade de lidar com situações desafiadoras.
Você é um treinador eficaz e coach da equipe, com experiência avançada em treinamentos cruzados.
Sua experiência inclui liderar equipes, alcançar resultados e flexibilidade para trabalhar à noite, em feriados e fins de semana.
Seu sucesso reside em alcançar as metas de nível de serviço, gerenciar e treinar funcionários para os padrões de desempenho do departamento e identificar oportunidades de eficiência.

O Que Faz Você Ser Bem-Sucedido

Você é um supervisor de equipe experiente em um ambiente de alto volume de chamadas.
Você traz de 5 a 8 anos de experiência na indústria e um Diploma de Bacharel.
Sua proficiência em solução de problemas, habilidades de comunicação e colaboração é excepcional.
Você tem uma atitude positiva, uma paixão pela excelência e a capacidade de lidar com situações desafiadoras.
Sua experiência inclui liderar equipes, alcançar resultados e flexibilidade para trabalhar à noite, em feriados e fins de semana.
Seu sucesso é evidente em consistentemente superar requisitos individuais e incentivar um ambiente de equipe.

O Que Você Receberá

Um lugar na primeira fila para a tecnologia CGM que muda vidas. Aprenda sobre nossa corajosa comunidade #dexcomwarriors.
Um programa de benefícios completo e abrangente.
Oportunidades de crescimento em escala global.
Acesso ao desenvolvimento de carreira através de programas de aprendizado internos e/ou reembolso de matrícula qualificado.
Uma organização inovadora e emocionante, líder da indústria, comprometida com nossos funcionários, clientes e as comunidades que servimos.

Requisitos de Educação e Experiência

Normalmente exige um diploma de bacharel com 5-8 anos de experiência na indústria
Experiência de gestão informal / liderança de equipe

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

Atendimento ao ClienteSolução de ProblemasConhecimento TécnicoCompetências de ComunicaçãoResolução de ProblemasConhecimento do ProdutoGestão do TempoColaboração em Equipe