• Administrar serviços de email e colaboração (MS Lync, MS Exchange, Box, WebEx, etc.)
• Administrar ambiente de proteção contra malware para garantir que laptops/desktops estejam seguros
• Administrar ambiente de criptografia de endpoint
• Administrar as ferramentas de gerenciamento de cliente de desktop (SCCM)
• Criar, manter e executar processos IMAC de desktop e laptop (instalar, mover, adicionar e mudar)
• Projetar, implementar, empacotar e distribuir software/hardware para o usuário final Avaliar, testar, corrigir e atualizar OS, aplicativos de desktop, definições de malware, hardware, etc.
• Solucionar, testar e resolver questões/problemas técnicos complexos do usuário final, variando de software (Windows, Mac, etc.) e hardware (laptop, desktop, acessórios, etc.)
• Manter a disponibilidade do sistema. Registrar e gerenciar mudanças e resposta a incidentes.
• Administrar VMware em um ambiente de virtualização de servidor, desktop e aplicativo empresarial
• Analisar, registrar, rastrear e resolver questões complexas de software/hardware de grande importância relacionadas a problemas de conectividade de rede, impressoras, servidores e aplicativos para atender às necessidades do negócio.
• Coordenar instalações e upgrades de hardware/software para garantir que o trabalho seja realizado corretamente de acordo com a política da empresa. Recomendar resolução para questões complexas e coordenar a implementação do plano de ação aprovado.
• Coordenar e monitorar a solução de problemas para isolar e diagnosticar problemas comuns do sistema; documentar eventos do sistema para garantir funcionamento contínuo. Recomendar curso de ação e implementar conforme aprovado.
• Supervisionar a instalação de aplicações e sistemas específicos do departamento do cliente. Garantir que as instalações estejam de acordo com os procedimentos operacionais apropriados; determinar revisões ou atualizações para a instalação conforme necessário.
• Coordenar testes, upgrades e configuração de arquivos e serviços do sistema. Garantir que as mudanças estejam de acordo com os procedimentos operacionais apropriados; recomendar revisões ou mudanças com base nos resultados. Preparar e prescrever abordagens para possíveis implicações futuras.
• Utilizar ferramentas padrão para registrar atividades de mudança e problema para fins de rastreamento.
  
  

• Conhecimento prático de sistemas operacionais baseados em Microsoft Windows, incluindo servidores e estações de trabalho, possessão de experiência em produtos Microsoft Office
• Conhecimento de Active Directory, Objetos de Política de Grupo (GPO), DHCP, DNS
• Conhecimento de MS Exchange 2010
• Conhecimento de Scripting em PowerShell é um diferencial
• Graduação ou equivalente necessário
• 1-2 anos de experiência relevante
• Forte atenção aos detalhes
• Certificação ITIL é preferencial
• A presença e a adesão ao cronograma são requisitos para esta posição
  
  

Favor consultar a descrição do trabalho.