Sobre a Delinea:

A Delinea é uma pioneira na proteção de identidades por meio de autorização centralizada, tornando as organizações mais seguras ao governar perfeitamente suas interações em toda a moderna empresa. A Delinea permite que as organizações apliquem contexto e inteligência ao longo do ciclo de vida da identidade em infraestrutura tradicional, dados e aplicações SaaS, para eliminar ameaças relacionadas à identidade. Com autorização inteligente, a Delinea fornece a única plataforma que permite descobrir todas as identidades, atribuir níveis de acesso apropriados, detectar irregularidades e responder imediatamente a ameaças de identidade em tempo real. A Delinea acelera a adoção de suas equipes, implantando em semanas, e as torna mais produtivas ao exigir 90% menos recursos para gerenciar do que o concorrente mais próximo. Com uma garantia de 99,99% de tempo de atividade, a Plataforma Delinea é a solução de segurança de identidade mais confiável disponível. Saiba mais sobre a Delinea em Delinea.com, LinkedIn, X e YouTube.

Junte-se à nossa equipe global e apaixonada na Delinea e ajude-nos a tornar o mundo um lugar mais seguro e protegido. Nosso sucesso é impulsionado por liderança de produto de classe mundial, engenheiros excepcionais e investimento estratégico da TPG. Valorizamos a diversidade, a inovação e uma cultura de respeito e equidade. Se você está pronto para ultrapassar limites e desafiar o status quo em segurança, queremos ouvir você.

Candidate-se hoje para nos ajudar a alcançar nossa missão.

Resumo da Posição

A Delinea está buscando um talentoso Engenheiro de Suporte Técnico para se juntar à nossa excepcional equipe de Suporte Técnico Global, fornecendo suporte de classe mundial para nossos clientes corporativos. Nosso candidato ideal deve ser um autônomo energético com desejo de aprender coisas novas. Este indivíduo deve ter uma forte formação técnica em Cibersegurança ou área comparável e um mínimo de dois anos de experiência. A posição requer a capacidade de solucionar problemas dos clientes escalados, realizar análise de logs e configurar conjuntos de recursos. Estamos à procura de um candidato com fortes habilidades de comunicação em inglês (verbal e escrita).

Por favor, note; Você será solicitado a se deslocar até o escritório 3 dias por semana; nosso escritório está localizado na cidade de Taguig.

O que você fará:

• Fornecer suporte pós-venda por telefone e e-mail à base de clientes da Delinea.
• Resolver problemas técnicos dos clientes e impulsionar melhorias nos processos/políticas por meio da análise de causas raiz.
• Ligar para os clientes para solucionar problemas técnicos.
• Participar de reuniões de resolução de problemas em grupo para superar desafios complexos.
• Pesquisar e resolver questões complexas.
• Trabalhar em estreita colaboração com o Líder de Equipe para atender aos requisitos de SLA e do cliente.
• Testar e verificar a funcionalidade do produto para reproduzir problemas dos clientes.
• Documentar informações detalhadas sobre falhas e soluções dentro dos casos.
  
  

O que você precisará:

• 2+ anos em um papel de Engenheiro de Suporte Técnico preferido.
• Diploma de 2 anos é necessário; diploma de 4 anos em Ciência da Computação ou programa relacionado é um diferencial.
• Experiência com SQL 2014 ou superior.
• Capacidade de escrever e demonstrar consultas ou scripts SQL é preferida.
• Experiência com PowerShell, Bash ou outras linguagens de script é um diferencial
• A habilidade de codificar em qualquer linguagem de programação é um diferencial.
• Conhecimento sobre instalação e manutenção de servidores web (IIS, etc.).
• Experiência anterior com aplicações .NET é altamente desejável.
• A capacidade de solucionar aplicativos implantados em um ambiente Mac OS é um diferencial.
• Fortes habilidades de comunicação em inglês, escritas e verbais, são necessárias.
• Capacidade de trabalhar com membros da equipe e gestão diversa em todo o mundo.
  
  

Cultura e Benefícios da Delinea:

Por que trabalhar na Delinea?

• Somos solucionadores de problemas apaixonados fazendo nossa parte para tornar o mundo um lugar mais seguro.
• Investimos em pessoas que são inteligentes, autoconfiantes e colaborativas.
• O que oferecemos em troca é um trabalho significativo, uma cultura de inovação e uma ótima progressão na carreira.
  
  

Na Delinea, nossos valores centrais são FORTE—Espírito – Confiança – Respeito – Propriedade – Ágil – Global – e guiam nossos comportamentos e sucesso. Acreditamos que tecer esses valores centrais em nossas ações do dia a dia e nosso processo de contratação, avaliação e promoção de funcionários ajuda a cultivar um ambiente de trabalho que abraça a colaboração e a camaradagem.

Cuidamos de nossos funcionários. Oferecemos salários competitivos, um programa significativo de ações e bônus, e excelentes benefícios, incluindo um conjunto completo de seguro médico, dental e de visão, Além de igualamento de pensão/aposentadoria, seguro de vida abrangente, um programa de assistência ao empregado, tempo livre discreto generoso (DTO) e feriados pagos pela empresa. Apoiaremos todas as famílias com licença remunerada para novos nascimentos, adoção, barriga de aluguel ou cuidadores principais de adoção.

A Delinea é um empregador de Igualdade de Oportunidades e Ação Afirmativa e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo em relação à raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.

Após uma oferta condicional de emprego, os candidatos são obrigados a completar uma verificação abrangente de antecedentes criminais, verificação de educação e verificação de emprego, de acordo com a política de emprego. Além disso, todos os sites de mídias sociais publicados publicamente podem ser revisados.