Representante de Suporte Técnico
OutGrowBase
₱20-25K[Mensual]
RemotoSem necessidade ExpEdu não necessárioTempo Inteiro
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Detalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil
Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.
Descrição do Trabalho
Descrição:
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos por telefone, chat ou e-mail
- Orientar os clientes através de soluções passo a passo para problemas de software/hardware
- Documentar problemas técnicos e resoluções em sistemas de atendimento
- Escalar problemas técnicos complexos para equipes de Nível 2 ou de engenharia
- Fornecer consultoria técnica pré-venda e recomendações de produtos
- Criar e atualizar documentação técnica e artigos da base de conhecimento
- Testar aplicações de software e relatar bugs para as equipes de desenvolvimento
- Auxiliar os clientes com instalação, configuração e configuração de produtos
- Monitorar o desempenho do sistema e identificar potenciais problemas
- Participar de treinamentos de produtos e programas de certificação técnica
- Colaborar com equipes multifuncionais para melhorar a qualidade do produto
- Gerenciar feedback de clientes e solicitações de recursos
Requisito
- Forte aptidão técnica e habilidades de resolução de problemas
- Experiência com diversos sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux)
- Conhecimento em redes, bancos de dados e aplicações de software
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Paciência para trabalhar com clientes não técnicos
- Habilidades analíticas e de solução de problemas
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de gerenciamento de tickets
- Disposição para trabalhar em horários flexíveis e suporte sob demanda
Habilidades de ComunicaçãoGerenciamento de TempoHabilidades de Resolução de Problemas
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
Responder Hoje 6 Vezes
Postado em 23 June 2025
OutGrowBase
Não é necessário financiamento
<50 Funcionários
Serviços de Consultoria e Gestão
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