A EmpowerU, Inc. oferece um ambiente de trabalho dinâmico e gratificante, onde você pode alinhar suas aspirações de carreira com seus valores pessoais. Convidamos você a se candidatar e a contribuir para nossa jornada de oferecer uma excelência de serviço inigualável.

Fundada em novembro de 2019, a EmpowerU, Inc. evoluiu rapidamente de suas origens dentro de um grupo de suporte teleatendimento de uma marca global líder para se tornar uma entidade independente reconhecida por sua excepcional entrega de serviços. Nossa organização é impulsionada por uma cultura que enfatiza a resiliência, a excelência e um forte senso de comunidade. Priorizamos o bem-estar e o desenvolvimento profissional dos nossos membros da equipe, tratando cada um como um cliente interno valorizado. Essa abordagem garante excelência na entrega de serviços e promove relacionamentos significativos com todas as partes interessadas.

A EmpowerU, Inc. é ancorada em quatro valores fundamentais, conhecidos como os 4Cs: Cuidado, Comunicação, Camaradagem e Compromisso. Esses princípios orientam nossas interações com clientes e entre os membros da equipe, garantindo um ambiente de trabalho coeso e solidário. 

• Cuidado: Nossa dedicação em superar as expectativas de clientes e partes interessadas é primordial.
• Comunicação: Mantemos uma comunicação transparente e contínua para fornecer suporte excepcional.
• Camaradagem: Fomentamos uma cultura de inclusividade e união, fazendo com que nosso local de trabalho se sinta como um segundo lar.
• Compromisso: Nossa busca inabalável pela excelência define nossa abordagem a cada tarefa.

Como Agente de Telemarketing na EmpowerU, Inc., você estará na linha de frente dos nossos esforços de engajamento com os clientes. Sua missão será entrar em contato com potenciais clientes, esclarecê-los sobre o valor de nossos produtos e serviços e encorajá-los a participar de nossos webinars e seminários informativos. Você desempenhará um papel fundamental na formação do futuro de nossos relacionamentos com os clientes, preparando o terreno para interações significativas e engajamento a longo prazo.

• Realizar chamadas externas para clientes cadastrados para promover produtos ou serviços e garantir que os clientes participarão do webinar.
• Gerar leads para remarcações (clientes que não compareceram e cancelaram) e acompanhar consultas.
• Manter registros precisos e detalhados das interações e atividades dos clientes no Salesforce CRM.
• Alcançar ou superar a produtividade mensal, confirmar a taxa de comparecimento e presença como metas e/ou KPIs.
• Lidar com consultas e reclamações de clientes de forma profissional, escalando questões quando necessário.
• Planejar, organizar e executar webinars online, garantindo operação suave e alto engajamento.
• Gerenciar a logística do webinar, como agendamento, registro e comunicação com os participantes.
• Monitorar e responder consultas no chat durante os webinars em tempo real.
• Assegurar que a presença e participação dos clientes sejam rastreadas e relatadas com precisão.
• Criar e distribuir convites para webinars, como SMS e gerenciamento de caixa de entrada.
• Garantir que o Salesforce CRM seja atualizado com informações precisas e atuais.
• Acompanhar e relatar atividades de telemarketing e webinars através do Salesforce, Sheets e Pipedrive.
• Adesão às políticas da empresa, regulamentos do setor e melhores práticas em todas as atividades de telemarketing e webinars.
• Assegurar que todas as informações e transações de clientes estejam em conformidade com as leis de proteção de dados e privacidade.
• Manter altos níveis de produtividade gerenciando o tempo e os recursos de forma eficiente.
• Auxiliar a gestão em várias tarefas e projetos conforme necessário.
• Fornecer suporte a outros membros da equipe e departamentos para garantir que os objetivos gerais da empresa sejam atendidos.

• Formação superior completa com pelo menos 2 anos de experiência em call center em telemarketing, vendas ativas ou atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês com talento para conversas persuasivas.
• Proficiência em software de CRM, com experiência em Salesforce sendo um grande diferencial.
• Profissional dedicado, pronto para trabalhar aos finais de semana e feriados, com disponibilidade imediata para início.
• Visão de longo prazo para um modelo de trabalho remoto.
• Isso é apenas para as Filipinas.

Horário de Trabalho:

• Inclui Finais de Semana e Feriados nas Filipinas