Forma de Trabalho: Totalmente remoto, com sobreposição de horários de trabalho do EST

Tipo de Emprego: Tempo integral

Horário de Trabalho: 40 horas por semana, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 EST

Localizações: Remoto, aberto apenas para candidatos baseados nas Filipinas

Sobre a Pearl Talent:

A Pearl trabalha com os 1% melhores candidatos do mundo e os conecta com as melhores startups dos EUA e da UE. Nossos clientes levantaram mais de US$ 5 bilhões no total e são apoiados por empresas como OpenAI, a16z e Founders Fund. Eles estão em busca dos candidatos mais brilhantes e motivados, com quem possam promover e trabalhar ao longo de muitos anos. Os candidatos que contratamos foram levados para os EUA e a UE para trabalhar com seus clientes e até promovidos a funções que equivalem a cargos nos EUA.

Por que Trabalhar Conosco?

Levamos a sério o que dizemos sobre estar construindo uma empresa de recrutamento diferente aqui. Trabalhamos apenas com fundadores excepcionais dos EUA e da UE que se preocupam com o sucesso a longo prazo de seus membros de equipe. Também oferecemos bônus de retenção acessíveis de 3, 6, 9, 12 meses e além, além de oportunidades voltadas para a comunidade, como um retiro anual.

Sobre a Empresa:

A empresa é um provedor de telemedicina que oferece cuidados personalizados e baseados em evidências tanto para homens quanto para mulheres. Os serviços incluem otimização hormonal, orientação de estilo de vida e consultas lideradas por médicos, entregues por meio de um modelo de assinatura com testes em casa, visitas virtuais e entrega direta de medicamentos.

Visão Geral do Cargo:

Como Coordenador de Pacientes em Telemedicina, você desempenhará um papel vital no apoio aos pacientes que utilizam os serviços de telemedicina de nosso cliente. Você fornecerá um atendimento ao cliente empático, ouvirá ativamente as necessidades dos pacientes e oferecerá soluções eficazes e oportunas. Ao construir relacionamentos fortes e advogar pelos pacientes, você ajudará a melhorar os fluxos de trabalho e a aprimorar a experiência geral de saúde.

Principais Responsabilidades:

1. Apoio e Educação ao Paciente

• Orientar os pacientes sobre como usar a plataforma de telemedicina de forma eficaz.
• Abordar as preocupações dos pacientes de forma empática e oferecer soluções personalizadas.

2. Resolução de Problemas e Suporte Técnico

• Resolver questões dos pacientes utilizando técnicas criativas de resolução de problemas.
• Escalar casos complexos para as equipes apropriadas conforme necessário.

3. Melhoria de Processos e Colaboração

• Documentar o feedback dos pacientes para identificar áreas de melhoria.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para aprimorar fluxos de trabalho e a experiência do paciente.

Obrigatórios:

• Experiência anterior em suporte a pacientes, preferencialmente na área de saúde ou telemedicina.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, enfatizando empatia e escuta ativa.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting.
• Profissionalismo comprovado no manejo de situações desafiadoras.
• Habilidades organizacionais excepcionais com capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico.

Desejáveis:

• Familiaridade com terminologia médica, agendamento de consultas e processos de faturamento.
• Conhecimento sobre regulamentos de proteção de dados, como a HIPAA.
• Mentalidade proativa e paixão por aprendizado contínuo e melhoria.

Benefícios

Pacote de Compensação:

• Trabalho Remoto: Totalmente remoto—trabalhe de qualquer lugar
• Carga Horária: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 EST
• PTO Generoso: Suficiente tempo livre remunerado para descansar e recarregar
• Plano de Saúde: Cobertura HMO após 3 meses
• Mentoria Direta: Cresça através da orientação de especialistas internacionais da indústria
• Aprendizado & Desenvolvimento: Acesso contínuo a recursos para crescimento profissional
• Networking Global: Trabalhe e conecte-se com profissionais ao redor do mundo
• Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional: Horários flexíveis que apoiam um saudável equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Nosso Processo de Recrutamento:

1. Inscrição
2. Triagem
3. Avaliação de Habilidades
4. Entrevista de Qualificação
5. Entrevista com o Cliente
6. Oferta de Trabalho
7. Integração do Cliente