O que você fará

A. Desenvolvimento Funcional

• Desenvolver novas funcionalidades ou produtos para uma área específica de nossa plataforma, trabalhando ao lado da Equipe de Desenvolvimento
• Manter e aprimorar as funcionalidades e recursos atuais e monitorar e controlar o sistema
• Configurar processos de negócios com base nos requisitos de negócios definidos

B. Análise

• Transformar informações em ação por meio de soluções baseadas em análises
• Desenvolver insights empresariais qualitativos e quantitativos usando ferramentas e técnicas analíticas
• Integrar sistemas e dados de forma rápida e eficaz

C. Testador de Software

• Construir e executar scripts de teste
• Documentar e reportar erros de sistema e lacunas identificadas durante a fase de teste
• Promover recomendações que contribuam para a melhoria do programa

D. Associado de Operações de TI

• Administrar e manter a infraestrutura dos sistemas de TI dos clientes, lidar com servidores, bancos de dados, rede e Nuvem
• Desenvolver e manter conhecimento sobre ferramentas e procedimentos de gerenciamento de serviços necessários para operar as operações de TI
• Apoiar a identificação, priorização e resolução de incidentes
• Participar de automação e outras iniciativas de melhoria contínua

E. Suporte Técnico

• Fornecer respostas, diagnósticos, resoluções e rastreamento oportuno das solicitações de suporte ao cliente através de vários canais de comunicação como telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Assegurar a conformidade com os Objetivos de Nível de Serviço (SLOs) para tempos de resposta e resolução.
• Fornecerá suporte técnico, orientação para solução de problemas e assistência personalizada para garantir que nossos clientes maximizem o valor de seus investimentos.
• Desempenhará um papel crítico na prestação de suporte técnico e orientação aos clientes.
• Responsável por auxiliar os clientes na configuração, solução de problemas e otimização dos serviços RTC para garantir experiências de comunicação sem interrupções.
• Perfil orientado para vendas em gerenciamento de contas capaz de abordar perguntas técnicas básicas, reconhecer necessidades dos clientes e propor vendas adicionais relevantes.

F. Associado de Gestão de Projetos

• Habilitar a gestão eficaz de programas que aumente a qualidade geral da Entrega de Tecnologia
• Apoiar projetos rastreando e gerenciando as atividades do escritório de gestão de projetos

Habilidade Prioritária

Desenvolvimento de Aplicações

O que estamos procurando

• Apto a trabalhar nas localizações do escritório de Manila.
• Você deve já possuir os vistos e/ou autorizações de trabalho apropriadas necessários para viver e trabalhar no país onde o trabalho está baseado. Não se inscreva até ter confirmado que estas autorizações estão em vigor, ou a descrição do trabalho afirma que candidatos internacionais serão considerados.

A. Desenvolvimento Funcional

• Aberto a qualquer curso
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou Matemática é uma vantagem
• Disposto a ser treinado em qualquer linguagem / habilidade de programação
• Gosta de configurar, manter e aprimorar as funcionalidades e recursos atuais do sistema

B. Análise

• Graduação em Matemática, Estatística ou qualquer curso relacionado
• Interessado em Ciência de Dados, infográficos e relatórios

C. Testador de Software

• Graduação em Engenharia Industrial ou curso relacionado
• Interesse em testes de software, depuração e garantia de qualidade

D. Associado de Operações de TI

• Graduação em Engenharia Eletrônica e de Comunicações, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou outro curso relacionado à TI
• Interesse e conhecimento em sistemas de TI, servidores, rede, Nuvem e trabalho de suporte e administração de banco de dados

E. Suporte Técnico

• Deve ser graduado em Bacharelado em TI ou similar
• Graduados não podem ser considerados, mas devem ter pelo menos 2 anos de experiência em suporte em um ambiente BPO, em um campo/conta relacionado a tecnologia que foca em suporte administrativo por e-mail.
• Deve ter pelo menos um entendimento básico de como o DNS funciona, incluindo a configuração de registros DNS comuns
• Compreensão básica do fluxo de entrega de e-mail e como o e-mail é enviado e entregue de um servidor para outro.
• Habilidades fortes de solução de problemas, incluindo a capacidade de entender e resolver erros comuns relacionados a HTTP/Web App e Interface. (erros estáticos HTTP, 403, 404, etc.)
• Fortes habilidades de pesquisa, análise e resolução de problemas
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal na língua inglesa
• Um entendimento básico de como funciona o serviço de diretório (gerenciamento de usuários, políticas, permissões, etc...) é um plus
• Experiência com qualquer forma de Plataforma como Serviço (PaaS) ou Software como Serviço (SaaS) é um plus
• Um histórico em serviços de hospedagem de e-mail é um plus

F. Associado de Gestão de Projetos

• Recém-formados são bem-vindos para se inscrever
• Graduação em cursos relacionados a negócios (ex.: Finanças, BA, Contabilidade, Economia) ou qualquer curso relacionado
• Pelo menos um (1) ano de experiência em trabalho de escritório é uma vantagem
• Bom em MS Excel e Power Point

Por favor, consulte a descrição do trabalho.