O Que Você Fará

A. Desenvolvimento Funcional

• Desenvolver novas funcionalidades ou produtos para uma área específica da nossa plataforma, trabalhando ao lado da equipe de desenvolvimento
• Manter e aprimorar as funcionalidades e características atuais, e monitorar e controlar o sistema
• Configurar processos de negócios com base nos requisitos de negócios definidos

B. Análise

• Transformar informações em ações por meio de soluções baseadas em análise
• Desenvolver insights de negócios quantitativos e qualitativos usando ferramentas e técnicas analíticas
• Integrar sistemas e dados de forma rápida e eficaz

C. Tester de Software

• Construir e executar scripts de teste
• Documentar e relatar erros no sistema e lacunas identificadas durante a fase de testes
• Impulsionar recomendações que contribuam para a melhoria do programa

D. Associado de Operações de TI

• Administrar e manter a infraestrutura dos sistemas de TI dos clientes, lidando com servidores, bancos de dados, redes e Cloud
• Desenvolver e manter conhecimento de ferramentas e procedimentos de gestão de serviços necessários para conduzir operações de TI
• Apoiar atividades de identificação, priorização e resolução de incidentes
• Participar de iniciativas de automação e outras de melhoria contínua

E. Suporte Técnico

• Oferecer respostas, diagnósticos, resoluções e rastreamento de consultas de suporte ao cliente em vários canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Assegurar a adesão aos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs) para tempos de resposta e resolução.
• Oferecerá suporte técnico, orientação de resolução de problemas e assistência personalizada para garantir que nossos clientes maksimizem o valor de seus investimentos.
• Jogar um papel crítico no fornecimento de suporte técnico e orientação aos clientes.
• Responsável por ajudar os clientes com a configuração, resolução de problemas e otimização dos serviços RTC para garantir experiências de comunicação sem descontinuidades.
• Perfil de Gestão de Contas orientado para vendas capaz de abordar questões técnicas básicas, reconhecer as necessidades dos clientes e propor vendas relevantes.

F. Associado de Gestão de Projetos

• Habilitar a gestão eficaz do programa que aumenta a qualidade geral da Entrega de Tecnologia
• Apoiar projetos rastreando e gerenciando atividades do escritório de gestão de projetos

Habilidade Prioritária

Desenvolvimento de Aplicações

O Que Estamos Procurando

• Apto a trabalhar nas localidades do escritório de Manila.
• Você já deve possuir os vistos e/ou permissões de trabalho apropriadas para viver e trabalhar no país onde o emprego está baseado. Não se inscreva até que você tenha confirmado que essas autorizações estão em vigor, ou que a descrição do trabalho afirma que candidatos internacionais serão considerados.

A. Desenvolvimento Funcional

• Aberto a qualquer curso
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou Matemática é uma vantagem
• Disposto a ser treinado em qualquer linguagem/programação
• Gosta de configurar, manter e aprimorar características e funcionalidades atuais do sistema

B. Análise

• Graduado em Matemática, Estatística ou qualquer curso relacionado
• Interessado em Ciência de Dados, infográficos e relatórios

C. Tester de Software

• Graduado em Engenharia Industrial ou curso relacionado
• Interesse em testes de software, depuração e garantia de qualidade

D. Associado de Operações de TI

• Graduado em Engenharia de Eletrônica e Comunicações, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou outro curso relacionado a TI
• Interesse e conhecimento em sistemas de TI, servidores, rede, Cloud e suporte e administração de bancos de dados

E. Suporte Técnico

• Deve ser graduado em Curso Superior em TI ou similar
• Os graduandos podem ser considerados, mas devem ter pelo menos 2 anos de experiência de suporte em um ambiente BPO, em um campo/conta relacionado a tecnologia que se concentra em suporte/administração de e-mail.
• Deve ter pelo menos um entendimento básico de como o DNS funciona, incluindo a configuração de registros DNS comuns
• Entendimento básico do fluxo de entrega de e-mail e como o e-mail é enviado e entregue de um servidor para outro.
• Habilidades de resolução de problemas forte, incluindo a capacidade de entender e resolver erros comuns relacionados a HTTP/Web App e Interface. (erros estáticos HTTP, 403, 404, etc.)
• Fortes habilidades de pesquisa, analíticas e de resolução de problemas
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês
• Um entendimento básico de como funciona serviços de diretório (Gestão de usuários, políticas, permissões, etc...) é um diferencial
• Experiência com qualquer forma de Plataforma como Serviço (PaaS) ou Software como Serviço (SaaS) é um diferencial
• Um histórico em serviços de hospedagem de e-mail é um diferencial

F. Associado de Gestão de Projetos

• Recém-formados são bem-vindos para se inscrever
• Graduado de cursos relacionados a negócios (por exemplo, Finanças, Administração, Contabilidade, Economia) ou qualquer curso relacionado
• Pelo menos um (1) ano de experiência de trabalho em escritório é uma vantagem
• Bom em MS Excel e PowerPoint

Consulte a descrição do trabalho.