• Responsável por responder online às consultas dos clientes, fornecendo informações e suporte profissional sobre os produtos.
• Gerenciar reclamações de clientes, mantendo boas relações e garantindo a satisfação do cliente.
• Retornar rapidamente às demandas dos clientes, colaborando com a equipe para otimizar os processos de serviço.
• Utilizar proficientemente sistemas de atendimento ao cliente online, registrando e acompanhando de forma eficaz as questões de atendimento.
• Necessário ter boas habilidades de comunicação e espírito de equipe.

Elaboração de Estratégias Operacionais: Desenvolver a estratégia operacional da empresa, garantindo que esteja alinhada com os objetivos da empresa e as demandas do mercado.

Gestão de Equipe: Gerenciar e liderar a equipe de operações, distribuir tarefas e assegurar que a equipe funcione de forma eficiente.

Monitoramento de Desempenho: Rastrear e analisar o desempenho operacional, apresentar sugestões de melhoria e garantir que a empresa mantenha sua competitividade no mercado internacional de jogos.

Gestão de Riscos: Monitorar fatores de risco potenciais e garantir que a empresa cumpra com as regulamentações e requisitos de conformidade.

Análise de Dados e Relatórios: Analisar dados de mercado, comportamento do usuário e outras informações, redigindo relatórios relevantes para apoiar a tomada de decisões.

Requisitos: