Encontre emprego, fale com o chefe

Adakah anda suka membuat orang tersenyum atau mendengar "anda baru sahaja menceriakan hari saya"?

Adakah anda gemar berhubung dengan pelanggan kami dan peminat seorang pencipta kecantikan holistik yang mempunyai lebih 2 juta pengikut?

Adakah anda ingin menjadi sebahagian daripada syarikat yang pesat berkembang dan bekerjasama dengan individu paling cemerlang dan berbakat?

Mungkin ini adalah pekerjaan impian anda.

Sebelum anda meneruskan pembacaan, ini BUKAN pekerjaan sokongan pelanggan biasa di mana anda hanya menyalin+menampal respons standard atau memilih respons sedia ada dari perisian meja bantuan... jika itulah yang anda cari, anda patut berhenti membaca sekarang, kerana kerja ini TIDAK sesuai untuk anda.

Kami sedang mencari seorang Customer Service Specialist untuk membantu mencipta pengalaman pelanggan yang menakjubkan yang mengubah pelanggan menjadi peminat setia.

Mulai saat seseorang menekan "Follow" atau menyertai komuniti kami, pelanggan perlu merasakan dia mempunyai seorang rakan istimewa yang sentiasa sedia membantu dan menyokongnya sepanjang perjalanan....dan itulah tugas anda sebagai Customer Service Specialist.

Sebagai Customer Service Specialist, anda adalah inti kepada khidmat pelanggan yang luar biasa. Anda menyukai orang dan gemar memperkayakan kehidupan mereka melalui perbualan mengenai produk kami. Dengan pengetahuan yang mendalam, anda bukan sekadar menyampaikan maklumat, tetapi juga membuat cadangan dan memainkan peranan penasihat.

Anda adalah nadi kepada reputasi kami, dan memastikan maklum balas disalurkan ke semua pasukan untuk memperbaiki dan mempelbagaikan perkhidmatan kami. Anda juga memberi inspirasi kepada pelanggan dengan cara baharu untuk terus meningkatkan pengalaman mereka.

Kami mensasarkan untuk menjadi standard emas dalam sokongan pelanggan dalam industri kecantikan. Sokongan pelanggan adalah sangat penting bagi kami, dan kami hanya mengambil pekerja yang paling mesra, positif, tulus dan berdedikasi untuk mewakili syarikat kami.

ABOUT US

• Kami adalah syarikat kecantikan holistik yang pesat berkembang dan sedang mencari bakat-bakat paling cemerlang dan berbakat untuk bekerja dari rumah. Butiran lanjut akan dikongsi semasa temuduga, tetapi anda akan berpeluang bekerja dengan salah seorang pencipta kecantikan holistik yang berkembang paling pesat, dengan lebih 2,000,000 pengikut.

QUALIFICATIONS

• Dihormati dengan pencapaian cemerlang, seperti memperoleh Kepujian Latin (Summa Cum Laude, Magna Cum Laude, Cum Laude), menerima pelbagai anugerah kecemerlangan (contohnya "Customer Support Agent of the Year" atau anugerah lain), dan menunjukkan peningkatan kerjaya yang pesat dalam jawatan terdahulu (seperti dinaikkan pangkat kepada ketua pasukan atau peranan lain).
• Minimum 2 tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan. Kebanyakan sokongan akan dijalankan melalui emel dan sembang. Walau bagaimanapun, kemahiran dalam sokongan telefon adalah satu kelebihan.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang, lisan dan tulisan. Sebagai wakil sokongan emel, anda mungkin akan berinteraksi dengan pelanggan AS yang bahasa ibunda mereka ialah Bahasa Inggeris. Tahap penguasaan Bahasa Inggeris anda perlu setanding sehingga penutur asli Inggeris menganggap mereka sedang bercakap dengan penutur asli lain. Pematuhan kepada gaya penulisan tertentu (gabungan antara mesra/lebih santai dan formal; bergantung pada situasi), serta tatabahasa dan piawaian tanda baca yang sempurna amat diperlukan.
• Mengamalkan pendekatan berlandaskan empati dengan memberikan khidmat pelanggan yang luar biasa dan memupuk hubungan positif dengan pelanggan melalui komunikasi emel.
• Kemahiran menaip pantas dan tepat untuk membalas emel dengan segera, perhatian terhadap perincian dan kebolehpercayaan yang tinggi adalah kualiti penting untuk berjaya dalam peranan ini.
• Sangat teratur dengan keupayaan untuk menguruskan pelbagai tugasan dengan cekap dan memenuhi tarikh akhir.
• Kemahiran bekerja dalam persekitaran yang pantas di mana orang lain bergantung kepada anda untuk menyampaikan hasil adalah penting. Anda dijangka mempunyai pemikiran inovatif dan mampu memulakan tugas secara sendiri.

JOB RESPONSIBILITIES INCLUDE

• Penjagaan Pelanggan: Memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang melalui pelbagai saluran, termasuk emel, sembang, media sosial, dan telefon.
• Menangani pertanyaan, kebimbangan, dan permintaan pelanggan dengan empati dan profesionalisme.
• Pengetahuan Produk: Membangunkan pemahaman mendalam tentang program kecantikan holistik kami, manfaatnya, dan senaman di dalamnya.
• Penyelesaian Masalah: Mengenal pasti dan menyelesaikan aduan serta isu pelanggan dengan cepat dan berkesan, memastikan kepuasan pelanggan.
• Sokongan Pendidikan: Memberikan cadangan produk, panduan penggunaan, dan nasihat kecantikan holistik kepada pelanggan.
• Pengumpulan Maklum Balas: Mengumpul dan mendokumenkan maklum balas dan cadangan pelanggan untuk membantu menambah baik produk dan perkhidmatan.
• Kemahiran Pengurusan: Menyimpan rekod interaksi dan pesanan pelanggan dengan teratur, memastikan profil pelanggan adalah tepat dan terkini.
• Kerjasama Rentas Fungsi: Bekerjasama dengan jabatan lain, seperti pemasaran dan pembangunan produk, untuk menyampaikan pandangan dan maklum balas pelanggan.
• Peningkatan Proses: Merekod proses dan mencipta/menyesuaikan SOP untuk meningkatkan sistem.

REQUIREMENTS FOR EFFECTIVE REMOTE WORK

• Komputer/Laptop yang Boleh Dipercayai
• Sambungan Internet Berkelajuan Tinggi (beserta sandaran)
• Persekitaran Kerja yang Sesuai

WORKING SCHEDULE

• Peluang Pekerjaan Sepenuh Masa

BENEFITS

• Gaji Kompetitif (Php 38,000 hingga Php 48,000!)
• Peluang Latihan dan Pembangunan
• Peluang untuk menyumbang kepada syarikat yang berkembang pesat dan berdedikasi mempromosikan kecantikan holistik
• Potensi besar untuk kemajuan kerjaya ke pelbagai jawatan kepimpinan

HOW TO APPLY

• Klik chat & apply, kemudian hantar resume terkini anda